ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK Tahun 2017

PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Universitas Negeri Jakarta
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi UNJ guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang
pada kolom yang tersedia
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

Identitas Responden
Prodi/Fakultas
Your answer
Jenis Kelamin
1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi
Ruang kuliah sejuk dan nyaman
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah.
UNJ mempunyai perpustakaan yang lengkap
Laboratorium, bengkel yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa (IPA, Teknik, bahasa, komputer dan lain-lain)
Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan UNJ
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di UNJ
2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif
Dosen datang tepat waktu
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen
Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa
3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
FT-UNJ menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
FT-UNJ menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu
FT-UNJ membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Pimpinan FT-UNJ beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
FT-UNJ memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit
FT-UNJ memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan
4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh UNJ melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh UNJ melalui dosen bimbingan konseling
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan UNJ dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Column 6
Kepedulian FT-UNJ dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa
FT-UNJ memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
FT-UNJ berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
6. Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan)
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
FT-UNJ memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
FT-UNJ memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)
FT-UNJ secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik
FT-UNJ membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
FT-UNJ berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa
FT-UNJ berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan
Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas!
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.