Questionario sui servizi del Comune di Trecate

Gentile Signora, egregio Signore
Il Comune di Trecate sta conducendo un'indagine per valutare la soddisfazione dell'utente relativamente ad alcuni servizi gestiti dal Comune.
L'Amministrazione si impegna a raccogliere l'opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti, in linea con i requisiti previsti dalla recente riforma della Pubblica Amministrazione.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le sue aspettative.
La informiamo che il questionario è anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.

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PROFILO CITTADINO
Sesso
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Nazionalità
Fascia d'età
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ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE:

Nelle domande che seguono, La invitiamo ad esprimere il Suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, Le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ' DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da Buono ad Insufficiente

SUAP, SUE E COMMERCIO

1.     Con quale frequenza si rivolge a questo servizio?

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2.    Che tipologia di istanza presenta principalmente presso questo ufficio?

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3.     Come valuta la professionalità del personale?

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4.      Le informazioni che vengono fornite sono chiare e completa?

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5.    Durante l'erogazione del servizio allo sportello è stata rispettata la privacy?

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6.    I tempi di attesa per accedere al servizio sono rapidi?

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LAVORI PUBBLICI - AUTORIZZAZIONI MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO

1.  Qual è il suo giudizio sulla chiarezza relativa alla modalità di richiesta autorizzazione di manomissione di suolo pubblico presente sul sito del Comune?

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2.  Qual è il suo giudizio sulla facilità di comprensione relativa ai moduli da utilizzare per il servizio?

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2.  Qual è il suo giudizio sul tempo di rilascio della autorizzazione?

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POLIZIA MUNICIPALE

1.  Qual è il suo giudizio sui servizi di controllo della sicurezza stradale da parte della Polizia Municipale del Comune di Trecate?

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2.          Qual è il suo giudizio in merito alla tempestività di intervento su chiamata della Polizia Municipale?

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VIABILITA'

1.          Qual è il suo giudizio sulla viabilità e la segnaletica stradale del Comune di Trecate?

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SERVIZIO TRIBUTI

1.         Qual è il suo giudizio sul servizio offerto dallo sportello tributi?

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2.         Qual è il suo giudizio sui tempi di attesa per il ricevimento allo sportello tributi?

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SERVIZIO ECONOMATO

1.         Qual è il suo giudizio sul servizio offerto dallo sportello economato?

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2.         Qual è il suo giudizio sui tempi di attesa dello sportello economato?

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SERVIZIO PROTOCOLLO

1.          Qual è il suo giudizio sui giorni e sugli orari di apertura dello Sportello Protocollo?

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2.          Qual è il suo giudizio sui tempi di attesa per il ricevimento allo Sportello Protocollo?

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SERVIZI DEMOGRAFICI

1.          Qual è il suo giudizio sui giorni e sugli orari di apertura dei servizi demografici?

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2.          Qual è il suo giudizio sui tempi di attesa per il ricevimento allo Sportello  dei servizi demografici?  ?

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3.          In caso di contatto diretto, come valuta la risposta ottenuta dall'operatore ?

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BIBLIOTECA

1.          Qual è il suo giudizio sui servizi della Biblioteca?

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2.          E' al corrente che dal 2019 la Biblioteca di Trecate è entrata a far parte del Sistema Biblioteca B.A.N.T (Biblioteche Associate Novarese e Ticino)?


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3.          Qual è il suo giudizio sui servizi del sistema B.A.N.T. (Biblioteche Associate Novarese e Ticino)?

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4.          Conosce i nuovi servizi: programma Erasmo (che gestisce il catalogo collettivo delle Biblioteche aderenti al Sistema B.A.N.T), l'app BiblioBant, la piattaforma digitale MLOL (media library) e la Rassegna letteraria B.A.N.T Autori?

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5.          Quale è il suo giudizio sui nuovi servizi sopra elencati?

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URP SEGNALAZIONI RICEVUTE

1.        Qual è il suo giudizio in merito alla semplicità di utilizzo dello strumento “Municipium” per la presentazione delle segnalazioni ?

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2.        Ritiene che le tematiche elencate in “Municipium” siano complete e riesce ad individuare facilmente quella di interesse, quale è il suo giudizio?

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3.        Ritiene adeguate le comunicazioni che vengono inviate durante l’iter della segnalazione e a conclusione del procedimento, quale è il suo giudizio?

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SERVIZI CIMITERIALI

1.          Qual è il suo giudizio sugli orari di apertura dei Cimiteri?

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2.          Qual è il suo giudizio sulla facilità di accesso del Cimitero?

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3.          Qual è il suo giudizio sulla pulizia dei viali e delle aree verdi del Cimitero?

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GIUDIZIO COMPLESSIVO

1.          Concludendo, qual è il suo giudizio complessivo sui servizi offerti dal Comune di Trecate?

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2.          Nel caso in cui abbia avuto modo di fruire dei medesimi servizi di cui abbiamo parlato presso altri Comuni, come valuta i servizi forniti dal Comune di Trecate nel confronto con le altre realtà da Lei conosciute?

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Grazie per la collaborazione.
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