Avbokningspolicy enligt distanslagen
Ångerrätt:
Du har rätt att avboka och få tillbaka pengarna om du avbokar senast 14 dagar efter bokningen, förutsatt att det är minst 7 dagar kvar till mötet.
Bokningar med kort varsel:
Om du bokar ett möte som ska ske inom 7 dagar, är bokningen bindande och ingen återbetalning kan göras.
Avbokning inom 7 dagar före mötet:
Om du avbokar mindre än 7 dagar innan mötet, sker ingen återbetalning eftersom tiden är reserverad.
Exempel 1:
Du bokar den 1 december. Mötet är den 20 december (19 dagar bort).Här kan du ångra dig och få pengarna tillbaka om du avbokar senast den 14 december (14 dagar efter bokningen). Eftersom det är mer än 7 dagar kvar till mötet (14 december → 20 december), får du pengarna tillbaka.
Exempel 2:
Om du bokar den 1 december och mötet är den 7 december, betyder det att det bara är 6 dagar kvar till mötet. I detta fall kan du inte få pengarna tillbaka om du ångrar dig, även om det har gått mindre än 14 dagar sedan du bokade.
Varför? För att det är mindre än 7 dagar kvar till mötet, och då gäller inte ångerrätten.
Vid nödsituationer, såsom sjukdom eller hälsoproblem
Vid sjukdom eller nödsituation, vänligen kontakta mig så snart som möjligt, men helst minst 48 timmar före det bokade mötet. Jag förstår att oväntade händelser kan inträffa och försöker vara flexibel. Om du meddelar mig inom denna tidsram kan vi boka om mötet utan extra kostnad.
Om du inte kan meddela mig inom 48 timmar kan en avbokningsavgift eller ombokningskostnad tillkomma.
För att kunna bevilja ombokning eller återbetalning vid sjukdom eller nödsituation kan jag be om ett intyg från läkare eller veterinär som styrker situationen. Detta gäller endast om det är en akut händelse som inte kan förutses.