INDAGINE CONOSCITIVA SULLA SODDISFAZIONE DELL’UTENTE
Comune di Lecce - CERTIFICAZIONI E AUTORIZZAZIONI LAVORI PUBBLICI
Gentile Signora/e, l’Amministrazione sta conducendo un’indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dell’utenza, al fine di ottimizzare la qualità dei servizi erogati.
La preghiamo, pertanto, di compilare il presente questionario, in ogni sua parte, per consentirci di conoscere la sua opinione, assicurandole che le sue osservazioni saranno tenute in considerazione.
Le informazioni fornite verranno trattate, esclusivamente, in forma aggregata ed anonima, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche e integrazioni.
1. Profilo utente *
2. Se l’utente è una persona fisica, specificare:
a. Sesso *
b. Età *
c. Titolo di studio *
d. Condizione di lavoro (è possibile più di una risposta) *
Required
e. Residenza *
3. Come giudica la facilità di raggiungimento dell’Ufficio? *
Gravemente Insufficiente
insufficiente
sufficiente
buono
ottimo
indicazioni stradali
parcheggi
trasporto pubblico
altro
4. Come giudica la facilità di accesso ai nostri uffici? *
Gravemente Insufficiente
insufficiente
sufficiente
buono
ottimo
orari di apertura al pubblico
scivoli per disabili
segnaletica di orientamento utenza
altro
5. Per quale tipo di servizio si è rivolto a questo ufficio *
6. Prima di recarsi presso l’ufficio, ha consultato le informazioni disponibili sul sito OPEN DATA? *
7. Come valuta i seguenti aspetti? *
Gravemente Insufficiente
insufficiente
sufficiente
buono
ottimo
Cortesia e disponibilità del personale
Chiarezza e completezza della risposta e delle informazioni ricevute
Tempo di attesa
Disponibilità e chiarezza della modulistica
Decoro degli spazi
8. Potrebbe esprimere un giudizio complessivo sui servizi ricevuti? *
9. Eventuali suggerimenti
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