Registratie feedback/klacht

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Dit online document is bedoeld om geformuleerde klachten of werkpunten systematisch aan te pakken

Bron *

Melding klant

Audit extern

Intern (whatsapp)

Klantentevredenheidsenquete

Evaluatieformulier cursist

Interne beoordeling of audit

Naam klant (indien van toepassing)

Beschrijving

Probleem met de documentatie

Probleem met het materiaal

Probleem met computer of software (ICT)

Probleem bij de uitvoering van de opdracht

Klant is niet tevreden of heeft een klacht

Intern probleem

Other:

Clear selection

Oorzaak (rootcause)

Documentatie niet in orde

Materiaal niet in orde

Computer of software (ICT) werken niet

Tijdsbesteding verkeerd ingeschat

Individueel probleem

Gebrek aan kennis

Opdracht niet duidelijk

Other:

Clear selection

Correctie (Genomen actie om het probleem op te lossen/stabiliseren)

Opdracht bijgestuurd en alsnog tot een goed einde gebracht

Documenten/PPT (voorlopig) aangepast

Materiaal hersteld of (voorlopig) vervangen

Intern verslag met plan van aanpak

Feedback gesprek

Corrigerend overleg met betrokken partijen

Creditnota

Other:

Clear selection

Corrigerende maatregel (structurele maatregel(en) om herhaling in de toekomst te vermijden)

Opleiding/bijscholing voorzien > loggen in DYOS door melder

Documenten aanpassen > loggen in DYOS door melder

Software update/ICT materiaal herstellen

Bijsturen werking + borgen in kwaliteitshanboek

Klant aanspreken + afspraken maken

Leverancier aanspreken + afspraken maken

Geen corrigerende maatregel nodig

Other:

Clear selection

Doeltreffendheid maatregel

Probleem opgelost

Verdere opvolging vereist

Clear selection

Aanvullende informatie

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Syinna.

Does this form look suspicious? Report

Forms