Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Mataram

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Survei ini ditujukan pada 𝑴𝑨𝑺𝒀𝑨𝑹𝑨𝑲𝑨𝑻 /𝑹𝑬𝑺𝑷𝑶𝑵𝑫𝑬𝑵 yang berdomisili di Kota Mataram. Tidak ada jawaban 𝑩𝑬𝑵𝑨𝑹 ataupun 𝑺𝑨𝑳𝑨𝑯 pada pengisian survei ini dan jawaban yang Anda isi akan digabung dengan jawaban responden lainnya, sehingga mohon mengisi survei ini dengan 𝑺𝑬𝑱𝑼𝑱𝑼𝑹-𝑱𝑼𝑱𝑼𝑹𝑵𝒀𝑨.

𝑲𝑬𝑹𝑨𝑯𝑨𝑺𝑰𝑨𝑨𝑵 data dan identitas Bapak/Ibu akan kami jamin, dimana seluruh hasil dari survei akan dianalisis untuk diberikan nilai pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Survei ini membutuhkan waktu kurang lebih 𝟓-𝟏𝟎 menit untuk diisi.

𝑷𝑨𝑹𝑻𝑰𝑺𝑰𝑷𝑨𝑺𝑰 Bapak/Ibu didalam Mengisi Survei Kepuasan Masyarakat ini akan menjadikan pelayanan pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik menjadi lebih baik kedepannya.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia

Pendidikan
*

SMP

SMA

Pekerjaan
*

ASN

TNI

POLRI

SWASTA

WIRASWASTA

Other:

Jenis Layanan
*

Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga(KK)

Pelayanan Penerbitan Biodata Penduduk

Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP- El )

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI)

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA)

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan ke Luar Negeri (SKPLN)

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi Warga Negara Asing (WNA)

Pelayanan Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perceraian

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kematian

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengakuan

Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengesahan Anak

Pelayanan Penerbitan Kutipan Pembetulan Akta Pencatatan Sipil

Pelayanan Penerbitan Kutipan II Akta Pencatatan Sipil

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Lahir Mati

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perceraian

Pelayanan Penerbitan Catatan Pinggir

Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran di Luar Wilayah NKRI

Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan di Luar Wilayah NKRI

Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perceraian di Luar Wilayah NKRI

Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kematian di Luar Wilayah NKRI

Other:

1.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
*

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

2.Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
*

1. Tidak mudah

2. Kurang mudah

3. Mudah

4. Sangat Mudah

3.Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
*

1. Tidak Cepat

2. Kurang Cepat

3. Cepat

4. Sangat Cepat

4.Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan.
*

1. Sangat Mahal

2. Cukup Mahal

3. Murah

4. Gratis

5.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
*

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4.Sangat Sesuai

6.Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan
*

1. Tidak Kompeten

2. Kurang Kompeten

3. Kompeten

4. Sangat Kompeten

7.Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
*

1. Tidak Sopan dan Ramah

2. Kurang sopan dan ramah

3. Sopan dan ramah

4. Sangat sopan dan ramah

8.Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.
*

1. Buruk

2. Cukup

3. Baik

4. Sangat baik

9.Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
*

1. Tidak ada

2. Ada tapi tidak berfungsi

3. Berfungsi kurang maksimal

4. Dikelola dengan baik

Kritik dan Saran

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms