PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN DO NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT CUNG CẤP
Với mong muốn phục vụ người dân, tổ chức ngày càng tốt hơn, xin Ông/Bà cho biết cảm nhận của mình chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Bộ Nông nghiệp và PTNT trong thời gian vừa qua, Chúng tôi cam kết toàn bộ nội dung khảo sát sẽ được giữ bí mật.
Với câu hỏi trắc nghiệm, trước mỗi phương án trả lời, xin Ông/Bà đánh dấu vào ô tròn trước phương án trả lời mà Ông/Bà chọn.
Trân trọng cảm ơn!
Email address *
Họ và tên cá nhân/Tổ chức *
Địa chỉ *
Lĩnh vực thủ tục hành chính mà Ông/Bà thực hiện là gì?
Tên thủ tục hành chính mà Ông/Bà đã thực hiện?
Ông/Bà đã từng xin cấp dịch vụ nêu trên tại Bộ Nông nghiệp và PTNT bao giờ chưa?
Ông/Bà đã thực hiện khai báo, sửa hồ sơ trực tuyến bao nhiêu lần trong quá trình giải quyết công việc (kể từ lần đầu khởi tạo hồ sơ cho đến lần nhận kết quả)?
Công chức có gây phiền hà, sách nhiễu đối với Ông/Bà trong quá trình giải quyết công việc không?
Công chức có gợi ý nộp thêm tiền ngoài phí/lệ phí đối với Ông/Bà trong quá trình giải quyết công việc không?
Bộ trả kết quả cho Ông/Bà có đúng hẹn không?
Nếu câu trả lời trên của Ông/Bà là “Trễ hẹn”, xin Ông/Bà trả lời tiếp câu hỏi sau: Bộ có thông báo trước cho Ông/Bà về việc trễ hẹn không?
Bộ có gửi thư xin lỗi Ông/Bà vì trễ hẹn không?
Xin Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng của Ông/Bà về những nội dung sau: *
Rất hài lòng
Hài lòng
Binh thường
Không hài lòng
Rất không hài lòng
Địa chỉ dịch vụ công trực tuyến được công bố rõ ràng
Các trường thông tin trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến dễ khai báo
Ông/Bà dễ dàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ phần mềm trực tuyến của Bộ
Thủ tục hành chính được đăng tải đầy đủ, công khai, chính xác, kịp thời theo đúng quy định
Các quy định, biểu mẫu thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu, dễ khai báo
Thành phần, số lượng hồ sơ mà Ông/Bà phải nộp là đúng quy định
Mức lệ phí mà Ông/Bà phải nộp là đúng quy định
Thời gian từ khi nộp hồ sơ cho đến khi nhận phản hồi của cơ quan giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính
Thời hạn giải quyết hồ sơ (tính từ ngày tiếp nhận hồ sơ cho đến ngày trả kết quả) là đúng quy định
Công chức có thái độ giao tiếp lịch sự
Công chức chú ý lắng nghe ý kiến của người dân/đại diện tổ chức
Công chức trả lời, giải thích đầy đủ các ý kiến của người dân/đại diện tổ chức
Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ dễ hiểu
Công chức tuân thủ đúng quy định trong giải quyết công việc
Công chức có sử dụng công cụ, tiện ích mạng xã hội (zalo, viber…) để hỗ trợ trực tuyến
Kết quả mà Ông/Bà nhận được là đúng quy định (Kết quả có thể là được chấp thuận hoặc không chấp thuận)
Kết quả mà Ông/Bà nhận được có thông tin đầy đủ
Kết quả mà Ông/Bà nhận được có thông tin chính xác
Bộ có bố trí hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức
Ông/Bà dễ dàng thực hiện góp ý, phản ánh, kiến nghị
Cơ quan tiếp nhận và xử lý tích cực các góp ý, phản ánh, kiến nghị của Ông/Bà
Cơ quan thông báo kịp thời kết quả xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cho Ông/Bà
Xin ông/bà chỉ ra các yếu tố ưu tiên mà ông/bà mong muốn Bộ Nông nghiệp và PTNT cải thiện để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới?
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of mard.gov.vn. - Terms of Service