ENCUESTA DE SATISFACCION DE PRODUCTO Y/O SERVICIO AL CLIENTE
CORDPAG, esta comprometido con la satisfacción a nuestros clientes, es por ello que se encuentra en un proceso de Mejora Continua y seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001-2015, siendo de suma importancia su opinión sobre los productos y/o servicio que actualmente prestamos a su organización, así pues, le agradeceria que contestara esta encuesta lo más objetivamente posible.
SERVICIO
¿Cómo considera la atención y el seguimiento recibidos por nuestro personal comercial cuando usted ha solicitado alguno de nuestros servicios? (Ejem: Atención en llamadas, envío de información, etc).
¿Cómo evalúa usted nuestro cumplimiento en tiempos de entrega en cotizaciones?
¿Cómo evalúa usted nuestro cumplimiento en tiempos de entrega en facturación?
OPERACIÓN
¿Cómo califica la calidad de nuestro producto?
¿Cómo califica la entrega de producto terminado a tiempo?
¿Cómo califica a nuestro personal respecto al seguimiento de los requerimientos?
¿Como califica la respuesta del jefe de producción ante peticiones y/o imprevistos que ustedes le solicitaron?
¿Cómo califica la atención de los Gerentes hacia su organización?
¿Qué calificación global nos otorga del servicio que ofrecemos?
¿En qué aspectos considera que podemos mejorar para ofrecerle un producto y/o servicio de excelencia?
Empresa
Nombre de quién contesta el formulario
CÓDIGO RC01-MC-9.1.2
REV 2
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