Inquérito à satisfação dos utilizadores do Arquivo Histórico do Ministério da Justiça (Fundos custodiados pela Secretaria-Geral do Ministério da Justiça)
Declaração ao utilizador
O presente inquérito tem por finalidade medir e avaliar o grau de satisfação dos utilizadores com os serviços prestados pelo Arquivo Histórico do Ministério da Justiça (AHMJ), tendo em vista a identificação de prioridades de intervenção numa perspetiva de melhoria contínua dos nossos serviços.
O tempo de resposta ao questionário não deverá exceder, em média, 4 minutos.
Mais se informa que o AHMJ garante o anonimato e a confidencialidade das respostas, as quais se destinam a tratamento estatístico.
Muito obrigado pela sua colaboração.
Por favor, assinale as opções que melhor descrevem o seu nível de concordância com as seguintes afirmações indicando o seu grau de satisfação
1. O pessoal do serviço foi competente
2. O pessoal do serviço foi flexível e capaz de sugerir alternativas para a resolução de problemas
3. O tempo de espera de resposta à solicitação foi curto
4. Consegui obter o recurso informativo que necessitava
5. Estou satisfeito com o nível de qualidade dos serviços prestados
Informação do utilizador e comentários/críticas/sugestões
6. Sexo
7. Idade
8. Habilitações
9. Deixe aqui qualquer comentário, crítica ou sugestão relativamente à qualidade dos nossos serviços
Your answer
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