Survey Kepuasan Pengguna Layanan
Survey ini merupakan salah satu indikator bagi Ditjen Badilmiltun yang dapat memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di Ditjen Badilmiltun kepada penerima layanan. Survei ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei ini merupakan pendapat penerima layanan mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan pada Ditjen Badilmiltun, untuk kepentingan tersebut agar kuesioner ini dapat diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan. Tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.
IDENTITAS RESPONDEN
Umur *
Jenis Kelamin *
Pendidikan Terakhir *
Jabatan
Jenis Layanan Yang Diterima
PETUNJUK :
1. Mohon diisi sesuai dengan keadaan bapak/ibu yang sebenarnya, karena hal ini akan mempengaruhi peningkatan pelayanan terhadap Bapak/Ibu.
2. Cara Pengisian Kuesioner
Bapak/Ibu cukup memberi satu tanda silang (X) atau lingkaran pada pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu.
1. Persyaratan, Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya di Ditjen Badilmiltun ?
Clear selection
2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur, Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Ditjen Badilmiltun ?
Clear selection
3. Waktu Penyelesaian, Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di Ditjen Badilmiltun ?
Clear selection
4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan di Ditjen Badilmiltun ?
Clear selection
5. Kompetensi Pelaksana, Bagaimana pendapat saudara tentang kompetansi/kemampuan petugas dalam pelayanan di Ditjen Badilmiltun?
Clear selection
6. Perilaku Pelaksana, Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas perilaku dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan di Ditjen Badilmiltun ?
Clear selection
7. Sarana dan Prasarana, Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarna di Ditjen Badilmiltun?
Clear selection
8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan di Ditjen Badilmiltun?
Clear selection
9. Gratifikasi, Petugas pelayanan tidak meminta/menerima imbalan uang/barang terkait pelayanan yang diberikan.
Clear selection
10. Pungutan Liar, Tidak terdapat praktik pungutan liar (Pungli).
Clear selection
11. Percaloan, Tidak terdapat praktik percaloan atau perantara yang tidak resmi.
Clear selection
12. Diskriminasi, Tidak ada diskriminasi dalam pemberian pelayanan.
Clear selection
Selanjutnya, mohon Bpk/Ibu/Sdr dapat memberikan SARAN-SARAN PERBAIKAN, agar Ditjen Badilmiltun bisa meningkatkan kualitas pelayanannya :
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Ditjen Badilmiltun. Report Abuse