Enquête de satisfaction à l'attention des utilisateurs des services membres d'ASTA #2019
Enquête de satisfaction 2019 de l'ASBL Asta & ses membres
Identifiez l'asbl qui s'occupe de vos transports PMR *
Qualité du répondant *
Indiquez votre civilité *
Indiquez votre tranche d'âge *
Indiquez votre province d'habitation *
Indiquez votre type de handicap (Plusieurs choix possibles) *
Required
Comment avez-vous connu ce service de transport adapté (Plusieurs choix possibles) *
Required
Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la facilité de réservation? *
Pas facile du tout
Très facile
Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la qualité de l'accueil? *
Médiocre
Excellente
Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la courtoisie et la bienveillance des chauffeurs ? *
Médiocre
Excellente
Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la disponibilité du service de transport adapté ? *
Jamais disponible
Toujours disponible
Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la ponctualité des chauffeurs du service de transport adapté ? *
Jamais ponctuel
Toujours ponctuel
En cas de retards réguliers, quelle est la durée moyenne des retards?
Combien de fois par semaine utilisez-vous le service de transport adapté ? *
Combien de fois par semaine souhaiteriez-vous utiliser le service de transport adapté ? *
Quand utilisez-vous plutôt le service de transport adapté ? *
Required
Quand souhaiteriez-vous utiliser davantage le service de transport adapté ? *
Required
Pour quel(s) usage(s) utilisez-vous le service de transport adapté ? *
Required
Pour quel(s) usage(s) souhaiteriez-vous utiliser davantage le service de transport adapté ? *
Required
Avez-vous un / des autre(s) moyen(s) de transport ? (ex: transport institutionnel, véhicule privé, ...) *
Trouvez-vous les tarifs de l'asbl abordables ? *
Si non, quel tarif vous semblerait abordable?
Your answer
En cas de plaintes, savez-vous où vous adresser? *
Si vous avez déjà introduit une plainte, à qui l'avez-vous adressée ? *
Required
Le cas échéant, avez-vous été satisfait du suivi et de la solution trouvée? *
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