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代運/代購性質,我們將依照您的需求,協助向境外商家訂購商品,但無法承擔商品本身的品質或商家錯誤出貨的風險。
1. 退換貨政策- 若商品需退換貨,買家需自行負擔寄回運費,已支付之運費無法退還。
- 商品若有問題,須先結清全額款項後,我們將協助處理後續退換貨事宜。
- 若國外商家要求買家寄回商品進行退換貨,所有往返國際運費將由買家自行承擔
2. 代購服務條款- 代購服務屬於客製化購買行為,為買家依個人需求於境外網站訂購特定商品,不適用《中華民國消費者保護法》第 19 條第 1 項之 7 日鑑賞期規範。
- 代購屬買方委託購買服務,我方無法承擔商品本身的品質風險,付款訂金後視同購買,恕不接受取消或反悔。
- 若原商家尚未出貨且同意取消訂單,將酌收 200 元手續費,並由買家承擔平台交易手續費。
3.訂單處理與物流配送- 代購商品抵台後提供 7 日免費存放,逾期未下單則每日酌收 30 元倉儲費。
- 商品由新竹物流 寄送(可額外加價購買保值服務)。如遇物流遺失,將依物流公司賠償標準處理。
- 代購商品預計 2-4 週內抵台,若訂單處理量較大,最長可能延遲至 50 天,超過該期限若無通知,我們將主動聯繫買家。
- 請於平日查詢訂單進度,假日物流公司休息,恕不提供即時回覆。
4. 商品風險與責任歸屬- 易碎品:請買家自行評估購買風險,如商品在國際或國內運輸過程中受損,我們無法負擔相關責任。
- 液體商品:可能因航空運輸壓力導致滲漏,請買家審慎考量,我方無法承擔外流責任。
- 商家出錯:若我方訂購資訊無誤,但商家發錯商品,買家須先支付全額款項,將協助您與賣方溝通處理,但無法承擔賣方錯誤所導致的損失。
- 海關檢查:商品若遭海關或物流業者開箱查驗、更換包裝或移除明細,均屬正常作業範圍,敬請理解。
5. 其他注意事項- 若發生 惡意棄單行為,本公司保留法律追訴權。
- 下單即表示同意本賣場政策,所有代購商品均 不適用 7 日鑑賞期。