QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Dans le cadre de notre démarche qualité et afin d’adapter nos services à vos attentes, la Ville de Saint-Brevin-les-Pins souhaite évaluer régulièrement votre satisfaction par rapport à l’accueil qui vous est réservé à l’Hôtel-de-Ville.

En répondant à cette enquête, vous nous aiderez à améliorer la qualité des services. Vos réponses resteront bien entendu anonymes et confidentielles

Merci d'avance de votre participation.

Vous êtes ?
Vous êtes ?
Quel est votre lieu d'habitation ?
Quel est votre âge ?
À quelle fréquence vous rendez-vous à l'Hôtel-de-Ville ?
Quel est l'objet de votre venue en mairie ?
Êtes-vous satisfait de l'accueil au sein du hall de la Mairie ? *
Tout à fait
Assez
Peu
Pas du tout
Au niveau de la rapidité de la prise en charge
Au niveau de la courtoisie et de l'écoute
Au niveau de la qualité de la réponse apportée et/ou des renseignements fournis
Au niveau de l'orientation vers le service demandé ou la personne concernée
Au niveau de la confidentialitéet et de la discrétion des échanges
Êtes-vous satisfait des locaux de l'hôtel-de-Ville ?
Tout à fait
Assez
Peu
Pas du tout
Au niveau du hall d'accueil
Au niveau de la propreté du hall d'accueil
Au niveau de la documentation et des informations mises à votre disposition
Au niveau du flêchage extérieur vers l'accueil général
Au niveau du flêchage situé dans le hall vers les différents services
Êtes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ? *
Tout à fait
Assez
Peu
Pas du tout
Au niveau de la rapidité de la prise en charge
Au niveau de la courtoisie et de l'écoute
Au niveau de la qualité de la réponse apportée et/ou des renseignements fournis
Au niveau de l'orientation vers le service demandé ou la personne concernée
Au niveau de la confidentialitéet et de la discrétion des échanges
Êtes-vous satisfait des horaires d'ouverture de l'Hôtel de Ville ?
Tout à fait
Assez
Peu
Pas du tout
Sont-ils adaptés à vos disponibilités ?
Plus généralement, *
Tout à fait
Assez
Peu
Pas du tout
Êtes-vous satisfait dans vos rapports avec la Mairie ?
Remarques et suggestions
Your answer
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