PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Obrigado por escolher a Tecnal!

Queremos saber como foi a sua experiência com a Tecnal e continuar oferecendo o melhor atendimento e equipamentos da mais alta qualidade para você. Com isso, gostaríamos de contar com a sua opinião, respondendo às perguntas a seguir com base na sua experiência.

Nossa pesquisa de satisfação será rápida e objetiva. Você leva menos de 3 minutos para responder e ainda concorre a um smartphone!
Empresa: *
Nome: *
E-mail: *
Qual seu grau de satisfação em relação a:
Quesito Atendimento.
1. Atendimento telefônico: prestatividade, cortesia e direcionamento das ligações. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
2. Tempo de resposta dos orçamentos solicitados. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
3. Clareza e conteúdo da proposta comercial fornecida. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
4. Conhecimento técnico sobre o produto. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
5. Eficiência na resolução de problemas. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
Qual seu grau de satisfação em relação a:
Quesito Produto.
6. Design do produto. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
7. Confiabilidade no produto. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
8. Cumprimento ao prazo de entrega acordado. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
9. Condição de recebimento dos equipamentos (embalagem, preservação). *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
10. Informação técnica: catálogo e site. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
11. Manuais de Instrução (operação e uso). *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
12. Qualidade em comparação a concorrência. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
Qual seu grau de satisfação em relação a:
Quesito Assistência Técnica.
13. Qualidade do serviço prestado. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
Qual seu grau de satisfação em relação a:
Quesito Imagem.
14. Divulgação dos produtos e serviços. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
15. Credibilidade da empresa. *
Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito
16. Avaliou os produtos da concorrência antes de optar pela Tecnal? *
Caso afirmativo, quais motivos o levaram a não adquirir esses produtos da concorrência?
17. Relate aqui mais detalhes que julgue importante em relação a toda essa experiência da compra. Seu feedback é muito importante para nós!
Assista nosso vídeo institucional e conheça mais sobre a Tecnal!
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