Анкета получателя услуг
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество условий оказания услуг в учреждении культуры. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено учреждением в дальнейшей работе.
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте учреждения?
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг (например, санитарным состоянием помещений, наличием санитарно-гигиенических помещений, навигации внутри учреждения, комфортностью помещений для оказания услуг и пр.)?
Считаете ли Вы условия оказания услуг доступными для инвалидов?
Считаете ли Вы, что работники организации, обеспечивающие первичный контакт и информирование получателей услуг, при непосредственном обращении в учреждение, доброжелательны и вежливы?
Считаете ли Вы, что работники организации, обеспечивающие непосредственное оказание услуги, при обращении в учреждение, доброжелательны и вежливы?
Считаете ли Вы, что работники учреждения, при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.), доброжелательны и вежливы?
Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым, если бы была (если имеется) возможность выбора учреждений?
Удовлетворены ли Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы учреждения (его филиала / структурного подразделения, отдельных специалистов и др.)?
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг учреждением
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.