Анкета для проведения опроса получателей услуг в рамках независимой оценки качества условий оказания услуг Некрасовской центральной библиотеки                                                
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг Районного муниципального бюджетного учреждения культуры " Некрасовская центральная библиотека". Ваше мнение важно для улучшения работы библиотеки, которая оказывает услуги населению. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа.                                                                                                                                                                                      
Опрос проводится анонимно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о
качестве условий оказания услуг РМБУК НЦБ гарантируется.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности библиотеки при ее посещении? *
2. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах?
Clear selection
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом библиотеки в сети «Интернет»? *
4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки на ее официальном сайте?
Clear selection
5. Насколько комфортным для Вас было получение услуг в библиотеке? *
6. Как Вы оцениваете своевременность предоставления услуги? *
7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *
8. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в библиотеке?
Clear selection
9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников библиотеки, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку? *
10. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников библиотеки, которые непосредственно оказывают услуги? *
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)? *
12. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников библиотеки при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Clear selection
13. При посещении библиотеки, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри библиотеки: наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)? *
14. Как Вы оцениваете удобство графика работы библиотеки? *
15. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в библиотеке? *
16. Готовы ли Вы рекомендовать нашу библиотеку родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора библиотек)? *
17. Ваш пол *
18. Ваш возраст (полных лет) *
19. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в нашей библиотеке?
В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной библиотеке, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с вами связаться)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms