پرسشنامه
به نام خدا
باسلام
خریداران عزیز پرسشنامه پیش روی شما، جهت شناسایی عوامل موثر بر سردرگمی در وب سایت های گردشگری، در هنگام خرید آنلاین، است. هدف نهایی ما اطلاع از موانع و بهبود کیفیت خرید آنلاین است، لذا از شما خریدار عزیز خواهشمندیم با دقت به این سوالات پاسخ دهید.
پیشاپیش از همکاری شما در تکمیل پرسشنامه سپاسگذاریم.
Email address
جنسیت
سن
درآمد ماهانه (تومان)
تحصیلات
میانگین رزروهای آنلاین
میانگین استفاده از اینترنت در هفته
نوع خدماتی که دریافت کرده اید:
فرصتی برای انجام کارهای چالش‌ برانگیز برای من مهم است.
کارهایی که مرا وادار به یادگیری چیزهای جدید می‌کند، ترجیح می‌دهم.
وقتی‌که با حل یک مشکل سخت روبه‌رو هستم، از تلاش بیشتر لذت می‌برم.
4) خرید محصول ارزان برایم رضایت بخش است.
من هرگز بیش از یک سایت را، برای پیداکردن قیمت پایین نمی‌گردم.
مدت‌زمان لازم برای پیداکردن قیمت پایین، معمولاً به تلاشش نمی‌ارزد.
من مشکلات پیچیده را به مشکلات ساده ترجیح می‌دهم.
من کارهایی را که بیشتر نیاز به فکرکردن دارد و توانایی مرا به چالش میکشد، دوست دارم.
فکرکردن به کارهای کوچک و روزمره را نسبت به کارهای بزرگ و طولانی مدت ترجیح میدهم.
یادگیری روش‌های جدید برای فکر کردن، برایم هیجان‌انگیز است.
معمولاً برای انجام خرید از اینترنت استفاده می‌کنم.
معمولاً مدت‌زمان زیادی را در فضای اینترنت می گذرانم.
در پردازش اطلاعاتی که از اینترنت به دست می آورم مشکلی ندارم.
من همیشه در خرید محصولات جدید پیشگام هستم.
توانایی تحلیل اطلاعات پیچیده را دارم.
من می توانم اطلاعات متناقض را تحلیل کنم.
اصطلاحات مخصوص درمورد محصولات گردشگری وجود دارد که من معانی تمام آنها را نمیدانم.
اطلاعات من درباره محصولات گردشگری به روز و کامل است.
من اطلاعات زیادی در زمینه خرید بسته سفر دارم، به طوری که می توانم دیگران را در خرید راهنمایی کنم.
من میتوانم حداقل 5 نکته مهم در خرید تور سفر را ذکر کنم.
کار کردن با سایت سریع و آسان است.
دسترسی به صفحه وب سایت سریع و آسان است.
خدمات و امکانات ارائه شده در وب سایت برای کاربران سودمند و اثر بخش است.
وب سایت به گونه ای طراحی شده که استفاده از آن راحت و بدون پیچیدگی است.
در طراحی وب سایت از امکانات ناوبری، مانند جستجو در سایت و مواردی از این قبیل استفاده شده است.
اطلاعات مشتری به دیگر سایت ها داده نمی شود.
سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک می باشد.
سایت دارای ویژگی های امنیتی کافی، برای محافظت از اطلاعات مشتریان است.
وب سایت تدابیر امنیتی، مانند رمزگذاری و ورود امن را به کار برده است.
سایت به تمام خدمات وعده داده شده به‌صورت دقیق و قابل‌اطمینان، عمل می کند.
وقتی که من از وب سایت استفاده می کنم، زمان پاسخ دهی سایت سریع است.
در زمان مواجه با مشکل، وب سایت مجهز به پشتیبانی و رسیدگی به درخواست ها و سوالات کاربران است.
سایت یک کانال برای دریافت نظرات کاربران فراهم آورده است.
وب سایت امکان برقرای ارتباط میان کاربر و وب سایت، برای دریافت اطلاعات مناسب، را فراهم نموده است.
وب سایت امکان برقرای ارتباط میان کاربر با کاربر را فراهم نموده است.
طراحی ظاهر وب سایت طوری هست که کاربر پسند باشد و به ایجاد تجربه مثبت کمک کند.
از تصاویر و گرافیک مناسب برای وب سایت استفاده شده است.
خلاقیت و نوآوری سایت جاذبه ایجاد می کند.
تبلیغات بیش‌ازحد موجود در سایت، حواس مرا پرت می‌کند.
طراحی، اعم از انتخاب کلمات کلیدی، نام صفحات، لینک های داخلی و خارجی و ... به گونه ای است که وب سایت در بالاترین صفحات جستجو شده توسط کاربران قرار گرفته است.
صفحات وب سایت طوری طراحی شده که میزان کلیک و بازدید از وب سایت و در نتیجه رتبه وب سایت را بالا ببرند.
من به شهرت و خوش نامی این وب سایت اطمینان دارم.
اطلاعات و محتوای ارائه شده، صحیح، دقیق، شفاف و عینی است.
اطلاعات خوبی برای مشتریانی که در حال تصمیم گیری هستند، فراهم است.
محتوای اطلاعات، به روز، متناسب با محصول و قابل درک است.
اطلاعات مفید و مختصر است.
اطلاعات بسیار شبیه هستند.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده من از این وب‌سایت اغلب مبهم بوده است.
محتوای اطلاعات از لحاظ صوت، متن و تصویر و قالب نمایش مانند داک، پی دی اف و ... انعطاف دارند.
وب سایت اطلاعات در حوزه های مختلف(تورهای چند روزه، تورهای یک روزه، نوع هواپیما و ... ) را ارائه می دهد.
یافتن اطلاعات مورد نظر آسان است.
در سایت اطلاعات کافی در دسترس کاربر قرار می گیرد.
من دوست دارم محصول را قبل از خرید از نزدیک لمس کنم، این کار به تصمیم‌گیری من کمک می‌کند.
خرید محصولی که نمی‌توانم آن را لمس کنم برایم ریسک‌پذیر است.
خرید یک بسته سفر برای من ریسک زیادی دارد.
من در سال بیش از سه مرتبه، محصولات مسافرتی از سایت خرید می کنم.
من در هنگام خرید بسته سفر به دقت به جستجو و پردازش اطلاعات می پردازم.
در هنگام خرید از افراد زیادی(مانند دوستان، همکاران و ...) مشورت می گیرم.
قبل از خرید یک بسته سفر، باید تمام گزینه های موجود را ارزیابی کنم.
محصولاتی مانند محصولات گردشگری دارای ویژگی‌هایی است که مقایسه میان آن ها را مشکل می‌کند.
محصولات با ویژگی‌های زیادی وجود دارد که مرا در انتخاب با مشکل مواجه می کند.
با توجه به فراوانی بسیار زیاد محصولات گردشگری، اغلب انتخاب محصول بسیار دشوار است.
با توجه به پیچیدگی بسیار زیاد محصولات گردشگری اغلب انتخاب محصول دشوار است.
ویژگی‌های متفاوت یک بسته سفر مانند(هدف از سفر، مسافت، مدت اقامت و ....) باعث پیچیدگی خرید من می‌شود.
توضیحات و شرح و گزینه ها کمک بسیاری به ادراک و تصمیم گیری من نمی‌کند.
در هنگام خرید به کمک فروشنده برای درک تفاوت میان محصولات نیاز دارم.
من احساس می‌کنم که به‌اندازه کافی توسط این وب‌سایت‌، اطلاعات به دست نیاوردم.
به دلیل سرعت به روز شدن اطلاعات به‌صورت مکرر در وب‌سایت رزرو سفر ، دچار سردرگمی می‌شوم.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از این وب‌سایت، اغلب مرا گیج می‌کند.
این که قیمت با احتساب مالیات است یا بدون احتساب مالیات، گاهی اوقات ابهام برانگیز است.
هنگام خرید از این‌که ویژگی‌های این محصول برای من مناسب است یا خیر، دچار تردید می‌شوم.
در هنگام خرید، در مورد اینکه کدام جزء بسته سفربرایم مهم تر است، مطمئن نیستم (مثلاً نوع هتل برایم مهم تر است یا شرکت هواپیمایی؟).
به دلیل وجود تعداد زیادی از وب‌سایت‌های رزرو آنلاین برای انتخاب، احساس گیجی می‌کنم.
وقتی تعداد بیشتری از وب‌سایت های رزرو سفر را جست‌وجو می‌کنم، بیشتر سردرگم می‌شود.
من از اطلاعات بیش‌ازحد ارائه‌شده توسط وب‌سایت، احساس غرق‌ شدگی می‌کنم.
خدمات ارائه شده در وب سایت بسیار متفاوت و سردرگم کننده است.
بسته های سفر زیادی برای انتخاب وجود دارد، که مرا سردرگم می‌کند.
زمانی که با تنوع محصولات و اطلاعات مربوط به آن‌ها در سایت مواجه می‌شوم، دچار سردرگمی می‌شوم.
انتخاب یک وب‌سایت رزرو آنلاین سفر که بهتر بتواند نیازهای من را برطرف کند بسیار مشکل بود، زیرا آن‌ها بسیار شبیه به هم هستند.
قراردادن وجه تمایز میان وب‌سایت رزرو آنلاین سفر مشکل است، زیرا آن‌ها معمولاً شبیه به هم هستند.
شباهت بسته های سفر، انتخاب را برای من مشکل می کند.
با توجه به شباهت بسیار زیاد اطلاعات، تشخیص ویژگی های محصولات برایم دشوار است.
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms