1.1 ความสะดวกรวดเร็วเวลาติดต่อประสานงาน

1.2 การดูแลเอาใจใส่และการมีจิตใจพร้อมให้บริการ

1.3 การให้คำแนะนำและการแก้ไขปัญหา

1.4 บริการที่ท่านได้รับตรงตามความคาดหวังของท่าน

2.1 ความยุ่งยากในการเข้าระบบ

2.2 ระบบง่ายต่อการใช้งาน

2.3ระบบสามารถใช้งานได้ทุกเวลาตามที่ต้องการ

2.4 ช่วยลดระยะเวลาการทำงาน และการใช้ทรัพยากรได้

2.5 ความเร็วในการแสดงผลข้อมูล

2.6 ข้อความสื่อความหมายชัดเจน

3.1 ความถี่ในการเข้าใช้บริการ

3.2 มีส่วนร่วมในการให้ข้อมูลลงฐานข้อมูล

3.3 ความพึงพอใจของการใช้บริการในภาพรวม

4.1 ข้อมูลมีประโยชน์ต่อการนำไปใช้งานอื่นได้

4.2 เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นไปตามความต้องการ

4.3 มีประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้เสีย

4.4 ข้อมูลเพียงพอกับความต้องการ

4.5 สะดวกในการเรียกดูและสืบค้นข้อมูล

4.6 เข้าถึงระบบทำได้ง่ายและรวดเร็ว

4.7 ข้อมูลตรงตามต้องการสามารถนำไปใช้ตัดสินใจได้