Cadê meu crédito?
Se já aconteceu dos créditos do seu celular sumirem de repente ou de serviços desconhecidos serem cobrados em sua fatura, você foi vítima de uma cobrança indevida, provavelmente por causa de um Serviço de Valor Adicionado (SVA).

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), em parceria com a Defensoria Pública do Estado de São Paulo e o Departamento Jurídico XI de Agosto, está investigando mais sobre esse problema e como ele afeta os consumidores no país. Para isso, precisamos da sua ajuda: preencha esse formulário com informações a respeito do serviço oferecido e da cobrança feita indevidamente.

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