Instruções de resposta
Seleciona a resposta com a tua opinião sincera sobre cada item, considerando a escala seguinte:
5= Concordo totalmente;
4= Concordo;
3= Nem concordo, nem discordo (será assumida como indefinição na tua satisfação, ou seja, verificaste a situação apresentada, mas não tens opinião formada);
2= Discordo;
1= Discordo totalmente.
Está disponível uma opção "Não sei” para o caso de não teres tido oportunidade de verificar pessoalmente a situação apresentada no item.