JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Pyetësori i matjes së kënaqësisë së klientit
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Cili profil i klientit jeni?
*
Klient Fizik
Klient Juridik
Required
I punësuari i bankës më përshëndet dhe më jep ndjenjën se jam i mirëseardhur
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës dhe vendi i tij i punës duket në rregull.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës krijon atmosfere të këndshme që në fillim të bisedës sonë.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës është i respektueshëm
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës është miqësor
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës më pranon si të barabartë
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës përdorë gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës më trajton me përshëndetje të këndshme, më falënderon dhe më uron një ditë të suksesshme.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës e di emrin tim respektivisht të kompanisë sime
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës është i vetëdijshëm dhe e kupton pozitën time financiare ose të kompanisë
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës bën pyetje dhe dëgjon me vëmendje që sa më mire të kuptoj situatën time financiare apo të kompanisë
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës i thjeshtëson procedurat e operacioneve
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës e ofron një përmbledhje ne fund të takimit
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Ne dakordohemi për një date për takimin e radhës
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës përgjigjet pozitivisht dhe paraqet argumentet e duhura në rast të kundërshtimit
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës kërkon falje dhe e pranon përgjegjësinë në rast të një gabimi.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës më ofron ndihmë sa herë e kërkoj nga ai/ajo.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës propozon zgjidhjet e duhura, të adaptuara për situatën time apo situatën e kompanisë (I punësuari i bankës paraqet përfitimet dhe rreziqet e mundshme).
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës më ofron një prezantim të mirë të gamës së produkteve dhe shërbimeve, çmimeve, termave dhe kushteve (për të shmangur surpriza të pakëndshme)
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Clear selection
I punësuari i bankës më informon për produktet dhe shërbimet e reja si dhe ndryshimet
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Besueshmëria - I punësuari i bankës ju ofron atë që premton sipas afateve të dakorduara.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Besueshmëria - I punësuari i bankës është i saktë dhe nuk bën gabime.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Besueshmëria - I punësuari i bankës është i matur.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Përgjegjshmëria - I punësuari i bankës përgjigjet në çdo koment apo pyetje.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Përgjegjshmëria - I punësuari i bankës përpiqet të gjejë përgjigje të shpejtë në pyetjet që ata nuk mund të përgjigjen vetë.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Përgjegjshmëria - I punësuari i bankës përgjigjet menjëherë në e-mail dhe thirrjet telefonike.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës është i angazhuar për të më ofruar një ofertë të pranueshme.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
I punësuari i bankës tenton të më njoftoj nga afër me çmimet dhe normat e interesit.
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Koha e kryerjes së transaksioneve në bankën tonë në krahasim me konkurrencën
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Trajtimi, komunikimi, mirësjellja nga i punësuari i bankës sonë në krahasim me të punësuarit e bankave konkurrente
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Profesionalizmi në ofrimin e shërbimeve nga i punësuari i bankës tonë në krahasim me të punësuarit e bankave konkurrente
*
Aspak
1
2
3
4
5
6
7
Shkëlqyeshëm
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
