МБУ «Муниципальная информационно-библиотечная система» г. Новокузнецка
Вопросы для независимой оценки качества обслуживания МБУ «Муниципальная информационно-библиотечная система» г. Новокузнецка
Когда вам была предоставлена услуга? *
MM
/
DD
/
YYYY
Открытость и доступность информации об учреждении культуры
1. Как вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения?
Clear selection
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
2. Насколько комфортно Вам было в учреждении культуры?
(гардероб, чистота помещений, места для сидения и др.)
Clear selection
3. Как Вы оцениваете наличие дополнительных услуг и доступность их получения
Clear selection
4. Как Вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры посетителям?
(в том числе и с помощью мобильных устройств)
Clear selection
5. Насколько удобен для Вас график работы учреждения культуры?
Clear selection
ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
6.1. Обеспечена ли возможность для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
Clear selection
6.2. Оснащено ли учреждение специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)?
Clear selection
6.3. Имеется ли сопровождающий персонал и возможности самостоятельного передвижения по территории учреждения
Clear selection
6.4. Компетентен ли персонал при работе с посетителями-инвалидами
Clear selection
6.5. Размещена ли информация, необходимая для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)
Clear selection
Время ожидания предоставления услуги
7. Как Вы оцениваете соблюдение режима работы учреждением культуры?
Clear selection
8. Как Вы оцениваете соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры?
Clear selection
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений культуры
9. Оцените доброжелательность и вежливость персонала учреждения
Clear selection
10. Как Вы оцениваете компетентность персонала учреждения культуры?
Clear selection
Удовлетворенность качеством оказания услуг
11. Как Вы оцениваете качество оказания услуг учреждением культуры в целом?
Clear selection
12. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение учреждения?
Clear selection
13. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»
Clear selection
14. Как Вы оцениваете качество и содержание полиграфических материалов учреждения культуры
Clear selection
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy