BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC Y TẾ

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC Y TẾ

A. Quý cơ quan, đơn vị, tổ chức và cá nhân cung cấp một số nội dung sau:

Tuổi:

Nghề nghiệp:

(Thông tin trên được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ)

1. Theo Ông (bà) Việc công khai thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử của Sở Y tế và Dịch vụ hành chính công tỉnh?

a. Đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu

b. Không đầy đủ

c. Thông tin lạc hậu, khó tra cứu

2. Theo Ông (bà) Thủ tục hồ sơ theo quy định hiện hành?

a. Đơn giản, dễ thực hiện

b. Rườm rà, cần cải thiện thêm

c. Ý kiến khác: ………………………………………………………………………

3. Theo Ông (bà) tinh thần trách nhiệm của công chức, viên chức của Sở Y tế khi thực thi nhiệm vụ, hướng dẫn giải quyết công việc?

a. Rất tốt, nhiệt tình, trác nhiệm cao, thân thiện

b. Tốt

c. Chưa tốt, còn đùn đẩy trách nhiệm.

d. Rất không hài lòng, sách nhiễu.

4. Theo Ông (bà) việc thu phí, lệ phí của TTHC có được công khai không?

a. Cụ thể, rõ ràng, công khai.

b. Có công khai nhưng không phù hợp

c. Không rõ ràng cụ thể.

5. Theo Ông (bà) việc hướng dẫn của công chức, viên chức trong việc giải quyết các thủ tục hành chính?

a. Rất tốt, nhiệt tình, trác nhiệm cao, thân thiện

b. Tốt

c. Chưa tốt, còn đùn đẩy trách nhiệm

d. Rất không hài lòng, không rõ ràng, sách nhiễu

- Ý kiến khác: ………………………………………………………………………

6. Theo Ông (bà) ngoài tiền nộp trong hóa đơn theo mức phí qui định, có phải nộp thêm phụ phí nào khác không hoặc phải thực hiện nghĩa vụ gì khác không?

a. Có

b. Không

c. Ý kiến khác: ………………………………………………………………………

7. Ông (bà) có hài lòng với quá trình giải quyết thủ tục hành chính của Sở Y tế?

a. Rất hài lòng

b. Hài lòng

c. Không hài lòng

d. Rất không hài lòng

Ý kiến khác:………………………………………………………………………….

8. Theo Ông (bà) Trường hợp trễ hẹn, Sở Y tế có thông báo ngày hẹn trả kết quả và có nhận được thư xin lỗi của Sở Không?

a. Có

b. Không biết

c. Không có

Ý kiến khác: ……………………………………………………………………….

9. Theo Ông (bà) trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, công chức viên chức ở phòng chuyên môn thụ lý, giải quyết hồ sơ có đòi hỏi, đặt điều kiện, gợi ý gì không?

a. Không có

b. Không biết

c. Có

Ý kiến khác: ……………………………………………………………………….

10. Theo Ông (bà) cần phải thay đổi gì để giải quyết thủ tục hành chính được tốt hơn

a. Giảm thời gian giải quyết TTHC, đơn giản hóa thủ tục giấy tờ.

b. Đảm bảo đúng hẹn

c. Nâng cao chuyên môn, tình thần, thái độ phục vụ của công chức, viên chức

d. Cả a và b.

Ý kiến khác………………………………………………………………………

11. Ông/Bà đã từng sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa?

a. Rất nhiều

b. Rất ít (từ 02 lần trở xuống)

c. Không có

Clear selection

12. Ông/Bà đánh giá thế nào về mức độ thuận tiện khi sử dụng dịch vụ như thế nào?

a. Rất dễ dàng tra cứu, thuận tiện trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, thủ tục đơn giản hóa.

b. Chưa thật sự thuận tiện, cần cải tiến.

c. Khó tiếp cận, thủ tục rườm rà.

Other:

Nội dung khảo sát để Sở Y tế biết và cải thiện trong quá trình thực hiện. Xin cảm ơn ông (bà) đã tham gia!

Xin cảm ơn ông (bà) đã tham gia!

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms