Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры
Уважаемый участник опроса!Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.
Наименовании учреждения, в котором проведен опрос получателей услуг Муниципальное бюджетное учреждение культуры Лабинского городского поселения Лабинского района "Централизованная библиотечная система"
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; доступность питьевой воды;наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации;удовлетворительное санитарное состояние помещений организации;доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети«Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)?
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь)установленную группу инвалидности?
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию(работники справочной, кассиры и прочее)?
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (подача электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы",анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг(графиком работы организации)?
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Your answer
16. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: ваш пол
17. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.