コンシェルジュに学ぶ、人と人を繋ぐホスピタリティ研修交流会
ーゲストと地域を繋ぐ”一歩先のおもてなし”へー
■プログラム内容
昨年度、多くのご参加と高い評価をいただきましたホスピタリティ研修を、
今年はさらに充実した「1日プログラム」へ拡大して開催する運びとなりました。
本研修は、ご自身の知識や経験、そして「人とのつながり」を活かして、
ゲストお一人おひとりにあわせたおもてなし（ホスピタリティ）を届けられるようになるために、第一線で活躍する現役コンシェルジュから直接その教えを学ぶプログラムです。
目指すのは「必要なときに、必要な人とつながれる関係性を構築すること」。
参加者同士や講師との交流を通じて「地域全体でゲストをお迎えする」ためのネットワークを築く時間を昨年度以上に拡充いたしました。是非ご参加くださいませ。
〈午前〉
1. 座学研修
接遇スキル、ホスピタリティマインド、心を動かす一言の届け方を学ぶ
2. グループワーク①
実際の接客シーンを想定したワーク＆講師フィードバック
〈午後〉
3. グループワーク②
午前の研修内容を踏まえ、年次ごと等に分かれたグループワークやディスカッション
4．パネルディスカッション
現役コンシェルジュによるパネルディスカッション
5．交流会
講師・参加者との交流を通じて、横のつながりを作る
■ 講師
・阿部 佳 氏（レ・クレドール ジャパン名誉会員）
・小池 麻子 氏（グランドハイアット東京 コンシェルジュ アシスタントマネージャー、レ・クレドール ジャパン会員）
・西川 和良 氏（ウェスティンホテル大阪 チーフコンシェルジュ、レ・クレドール ジャパン会員）
・高垣 祐美 氏（ホテルグランヴィア広島 コンシェルジュ、日本コンシェルジュ協会会員）
■ 開催日・会場
・2026年12月7日（月）10:00～17:00 ※開場9:30
・ホテルグランヴィア広島 3階 天平
・〒732-0822 広島県広島市南区松原町1-5 （広島駅直結）
■参加対象
・せとうちエリア 宿泊施設従事者（兵庫県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県）
※お客様と接する機会のある方（例：フロント業務など）
・ホテル経営者、宿泊部管理者・マネージャー も対象としています。
■定員
・定員30名
※定員を超えた場合は、大変恐れ入りますが、抽選とさせていただきます。
■申込締切
2026年11月30日(月)
参加確定のご連絡はお申込みいただいた皆様へ11/18(水)以降順次ご案内いたします。
■参加費用
・無料（現地までの交通費・昼食は自己負担となります。）
