SURVEY PELAYANAN PUBLIK DAN PERSEPSI KORUPSI
Email address *
Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan Terakhir
Your answer
Pekerjaan
Your answer
Nama Instansi / institusi tempat bekerja / beraktivitas
Your answer
Untuk pihak siapa Bapak /Ibu menggunakan layanan
Keterkaitan saudara dengan layanan peradilan
Ketua / Wakil Ketua
Panitera
Sekretaris
lainnya : ...........................(sebutkan)
Perkara Perdata
Adminitrasi Umum
Jenis Layanan / Keperluan
Pelayanan Publik
Prosedur Pelayanan Jelas
Terendah
Tertinggi
Prosedur Pelayanan mudah dipenuhi
Terendah
Tertinggi
Informasi tentang biaya pelayanan dapat diketahui dengan jelas (berbayar atau gratis)
Terendah
Tertinggi
Jangka waktu penyelesaian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Terendah
Tertinggi
Waktu pelayanan dilaksanakan sesuai dengan jam kerja
Terendah
Tertinggi
Pelayanan petugas cepat, tanggap dan ramah
Terendah
Tertinggi
Petugas memiliki keahlian yang memadai
Terendah
Tertinggi
Tidak ada pembedaan perlakuan (diskriminasi) dalam pemberian pelayanan
Terendah
Tertinggi
Sarana prasarana pendukung pemberian pelayanan publik tersedia dan memadai
Terendah
Tertinggi
Fasilitas pengaduan jelas dan mudah
Terendah
Tertinggi
Persepsi Korupsi
Apakah pelayanan oleh petugas sesuai prosedur da ketentuan dan tidak dipersulit untuk maksud tertentu? (manipulasi peraturan)
Terendah
Tertinggi
Apakah dalam memperoleh layanan pengadilan secara cepat dan mudah selalu diberikan tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu? (Penyalahgunaan jabatan)
Terendah
Tertinggi
Pernahkah dihubungi oleh seseorang (karyawan pengadilan) yang akan membantu dalam Pengurusan surat / berkas perkara?
Terendah
Tertinggi
Apakah selalu mudah dalam mendapatkan informasi tentang tarif / biaya baik melalui website atau pun petugas layanan ? (transaksi biaya)
Terendah
Tertinggi
Apakah selalu mebayar sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan ? (biaya tambahan)
Terendah
Tertinggi
Memberikan tanda terima kasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak dimintai) ? (hadiah)
Terendah
Tertinggi
Menerima bukti transaksi keuangan / pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan ? (Transaparansi)
Terendah
Tertinggi
Pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di pengadilan ? (percaloan)
Terendah
Tertinggi
Pernah melihat dan / atau mendengar masih terjadi praktek korupsi
Terendah
Tertinggi
Pernah mengurus perkara melalui hakim / panitera / staff pengadilan diluar persidangan ? (transaksi rahasia)
Terendah
Tertinggi
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy