QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE CLIENTE 2018
Vi preghiamo di rispondere alle seguenti domande, nel modo più veritiero possibile, al fine di permetterci un’esatta analisi delle vostre aspettative e fornirci uno strumento utile per il nostro miglioramento
Inserire nome Vs. società (facoltativo ma utile)
Your answer
Corrispondenza del prodotto fornito alle vostre aspettative
Qualità percepita del prodotto
Rapporto Qualità/Prezzo del prodotto fornito
Mantenimento condizioni pattuite
Documentazione generica (cataloghi listini company profile etc...)
Documentazione generica (formato preferito)
Capacità di proporre soluzioni innovative
Rispetto dei requisiti espressi in fase di preventivo/ordine
Importanza del servizio reso (ad esempio reperibilità a magazzino, servizio consegne, informazioni tecniche)
Qualità del servizio reso (assistenza pre-post vendita)
Qualità del servizio reso 2 (imballaggi)
Rispetto dei tempi pattuiti per la consegna
Contatti con la nostra azienda (tempi di attesa, cortesia, disponibilità, reperibilità del personale)
Comportamento e tempestività nella soluzione dei reclami
Competenza e disponibilità del nostro personale tecnico interno
Rapporto instaurato con la nostra azienda
Cosa riconoscete nel nome For M.A.
Come avete conosciuto la nostra azienda?
IMPORTANTE: Suggerimenti per il miglioramento del nostro prodotto e servizio
Your answer
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