Chestionar de satisfacție/feedback al pacientului
Spitalul Orășenesc Târgu Bujor dorește satisfacerea cât mai deplină a cerințelor și așteptărilor dvs. Opinia dumneavoastră despre serviciile medicale de care ați beneficiat în cadrul spitalului este foarte importantă pentru noi în scopul îmbunătățirii continue a calității serviciilor medicale oferite.
Acest chestionar este confidențial și anonim și vizează doar prelucrări statistice care au ca obiect înțelegerea opiniilor cu privire la calitatea serviciilor oferite.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Perioada spitalizării
Secția unde ați fost internat
Clear selection
Calitatea dumneavoastră
Clear selection
Sex
Clear selection
Vârsta
Clear selection
Mediul de rezidență
Clear selection
1. Când ați intrat prima dată în spital ce impresie v-ați făcut?
Clear selection
2. Situația din unitate de primire, pe care tocmai ați descris-o, v-a modificat starea de spirit?
Clear selection
3. Cum ați ajuns internat în spitalul nostru?
Clear selection
4. Sunteți la prima internare in spitalul nostru sau la o reinternare?
Clear selection
5. Ați făcut baie la internare?
Clear selection
6. Ați fost primit cu amabilitate de la început?
Clear selection
7. La internare, ați fost însoțit pe secție de:
Clear selection
8. In timpul explorărilor la alte secții / unități medicale ați fost însoțit de personal medical?
Clear selection
9. Ați primit la internare informații referitoare la drepturile și obligațiile pacientului în spitalul nostru?
Clear selection
10. (Q10) In cadrul spitalului sunt afișe care sa prezinte drepturile și/sau obligațiile pacienților/asiguraților?
Clear selection
11. Ați avut complicații post-operatorii ?(pentru secțiile chirurgicale)
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
a) iluminatul spatiilor, încaperilor din spital
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
b) temperatura din spital
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
c) programul de primire a vizitelor
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
d) calitatea lenjeriei și condițiile de cazare din salon
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
e) calitatea și funcționalitatea grupurilor sanitare
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
f) calitatea meselor servite / distribuirea hranei
Clear selection
12 (Q8) Cum apreciați, din punctul de vedere al confortuluiambientului, următoarele condiții din spital?
g) curațenia generală din spital
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
a) mi-a acordat respectul și atenția cuvenite unui pacient
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
b) a răspuns la întrebările puse de mine
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
c) s-a ocupat cu atenție de cazul meu
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
d) a înteles problemele mele medicale
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
e) a manifestat interes în rezolvarea problemei mele medicale
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
f) m-a informat, pe înțelesul meu, despre diagnostic, tratament, prognostic, și, eventual, riscul operator și complicațiile care pot sa apară pe parcursul spitalizării
Clear selection
(Q3) În ce măsură următoarele afirmații despre MEDICUL care v-a tratat sunt adevărate ?
g) mi-a acordat atenție sporită după intervenția chirurgicală
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
a) mi-a acordat respectul și atenția cuvenite unui pacient
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
b) a răspuns la întrebările puse de mine
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
c) a respectat orele de administrare a tratamentului recomandat de medic
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
d) a înțeles problemele mele medicale
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
e) a manifestat interes în tratarea mea
Clear selection
(Q4) În ce măsură următoarele afirmații despre ASISTENTELE MEDICALE / ASISTENTII MEDICALI sunt adevărate ?
f) mi-a acordat atenție sporită după intervenția chirurgicală
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
a) cum va decurge examinarea medicala
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
b) cum se recoltează probele de sânge / biologice
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
c) modul de administrare a medicamentelor
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
d) rezultatul analizelor dumneavoastră
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
e) riscurile unei operații/ intervenții chirurgicale / ale tratamentului recomandat de medic
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
f) consecințele unui posibil refuz / opririi actului medical recomandat de medic
Clear selection
(Q5) În ce măsură ați fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medico-sanitar despre...?
g) posibile tratamente alternative pentru afecțiunea dvs.
Clear selection
(Q5) În ce măsură sunteți mulțumit de:
a) comportamentul și atitudinea personalului de la primire
Clear selection
(Q5) În ce măsură sunteți mulțumit de:
b) comportamentul și atitudinea infirmierelor
Clear selection
(Q5) În ce măsură sunteți mulțumit de:
c) comportamentul și disponibilitatea personalului, în general
Clear selection
13. (Q7) Pe perioada internării medicamentele și materialele sanitare au fost asigurate:
Clear selection
14. Fiolele au fost deschise în fața dumneavoastră ?
Clear selection
15. În situația în care ați solicitat și alte tipuri de servicii intraspitalicești (nevoi de natura spirituala, psihologica, funcțională, sociala) acestea v-au fost oferite?
Clear selection
16. (Q6) Pe perioada internării ...?
Clear selection

17. Cum ați autoevaluat starea dumneavoastră de sănătate la externare?
Clear selection
18. Ați sesizat orice forma de condiționare a îngrijirilor de care ați avut nevoie?
Clear selection
19. Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestora?
Clear selection
20. (Q11) Cărui personal ați oferit din propria inițiativă bani sau alte atenții ca recunoștință pentru modul in care ați fost îngrijit?
Clear selection
21. (Q12) Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenții de către personalul spitalului?
Clear selection
22. (Q9.1) In momentul întocmirii documentelor de externare ați fost informați de suma cheltuită pentru spitalizarea dumneavoastră prin oferirea unei copii a decontului de cheltuieli ?
Clear selection
23. (Q9.2) V-ați gândit să solicitați informații despre suma cheltuită pentru spitalizarea dvs. (decontul de cheltuieli) ?
Clear selection
24. (Q1) Ținând cont de toate cele menționate mai sus, cât de mulțumit sunteți, în general, de:
a) calitatea serviciilor medicale primite în acest spital?
Clear selection
24. (Q1) Ținând cont de toate cele menționate mai sus, cât de mulțumit sunteți, în general, de:
b) modul în care v-au fost respectate drepturile de pacient?
Clear selection
25. (Q2) Cat de mulțumit ați fost de...?
a) timpul de așteptare până la prima examinare de către medic în cadrul secției în care ați fost internat?
Clear selection
25. (Q2) Cat de mulțumit ați fost de...?
b) modul in care ați fost consultat de medicul curant (care v-a îngrijit în secție)?
Clear selection
25. (Q2) Cat de mulțumit ați fost de...?
c) tratamentul primit în perioada de spitalizare?
Clear selection
26. Dacă ar fi necesar să vă reinternați ați opta tot pentru Spitalul Orășenesc Tg. Bujor ?
Clear selection
27. Dacă un apropiat / prieten / altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care știți că este disponibil aici i-ați recomanda să vină?
Clear selection
28. (Q13) Cunoașteți faptul ca puteți sesiza, prin consiliul de etică al spitalului, orice faptă care încalcă etica sau deontologia medicală (atitudine lipsită de profesionalism, lipsa consimțământului informat al pacientului, alte încălcări ale drepturilor pacientului, condiționarea actului medical, s.a.) ?
Clear selection
29. După perioada petrecuta aici, vă rugăm să menționați:
a) un lucru pozitiv care vă vine în minte
29. După perioada petrecuta aici, vă rugăm să menționați:
b) ce nu v-a plăcut
30. Menționați alte sugestii/observații pe care le aveți în atenția conducerii spitalului pentru îmbunatățirea serviciilor oferite
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
a) îngrijirile primite înainte de naștere și în timpul acesteia
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
b) îngrijirile acordate copilului meu
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
c) condițiile de spitalizare ale copilului meu
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
d) consilierea privind activitățile de alăptare și îngrijire a copilului
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
e) informațiile primite cu privire la tratamentul/investigațiile efectuate copilului
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
f) informarea privind consecințele unui posibil refuz a vaccinurilor/tratamentului recomandat pentru copil
Clear selection
31. Cât de mulțumită ați fost de...?  (PENTRU MAME)
g) recomandările și informațiile primite la externarea copilului
Clear selection
32. Menționați sugestii/observații pe care le aveți pentru îmbunătățirea serviciilor oferite (PENTRU MAME)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy