Оценка качества оказания услуг библиотеками
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Уважаемый посетитель библиотеки!
Просим Вас принять участие в исследовании Министерства культуры Новосибирской области с целью изучения качества работы библиотек. Анкета анонимная, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде исключительно для целей исследования.
Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив те варианты, которые в наибольшей степени соответствуют Вашему мнению.
При заполнении анкеты отметьте выбранный Вами вариант ответа: если Вам очень понравилось -выберите максимальный критерий, если очень не понравилось – минимальный. В свободной строке анкеты Вы можете высказать свои предложения.
Когда Вам была предоставлена услуга (дата)?
MM
/
DD
/
YYYY
Насколько комфортно Вам было в библиотеке (чистота и освещенность, температурный режим, наличие зон отдыха, комфортность читательских помещений, гардероб)? *
Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки(копирование, заказ книги в другой библиотеке, возможность бронирования книг, информирование о возврате книг, распечатка, ламинирование, поиск информации в сети)?
Clear selection
Удобно ли вам добираться до библиотеки (пешком, на транспорте)? Насколько безопасен доступ к библиотеке для маломобильных граждан?
Clear selection
Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами библиотеки, в том числе с помощью мобильных устройств (личный кабинет, виртуальная справка, терминал самообслуживания пользователей, станция самостоятельного возврата книг, помощь в работе для граждан с физическими ограничениями здоровья)?
Clear selection
Насколько удобен для Вас режим работы библиотеки?
Clear selection
Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
Clear selection
Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников библиотеки
Clear selection
Как Вы оцениваете в целом уровень качества оказания услуг (насколько вы удовлетворены посещением библиотеки)?
Clear selection
Оцените уровень доступности библиотечных услуг и помещений для лиц с ограниченными возможностями здоровья
Clear selection
Оцените уровень информирования о новых изданиях библиотеки, культурно-образовательных и информационных событиях и мероприятиях
Clear selection
Порекомендовали бы вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым?
Clear selection
Что Вас не устраивает в работе библиотеки? Как можно улучшить её работу?
Несколько сведений о себе
Ваш возраст:
Clear selection
Ваш пол:
Clear selection
Образование:
Clear selection
Социальный статус:
Clear selection
Категория посетителя библиотеки:
Clear selection
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.