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c13257 .3.4- Creación de equipos eficaces y eficientes.
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1 • ¿Cómo debe de ser la retroalimentación ofrecida a un equipo?
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1 point
Constante a lo largo del tiempo.
Siempre positiva para generar pertenencia.
General y periódica.
En tiempo real y que sea específica.
2 • ¿Con qué se relaciona principalmente la intensidad en la orientación a resultados?
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1 point
En la implantación de sistemas de calidad para la mejora del desempeño para alcanzar los objetivos.
En lograr seguridad para seguir trabajando para alcanzar los objetivos a largo plazo.
En el establecimiento de objetivos a corto, medio y largo plazo.
Con la fuerza productiva técnica y humana para lograr un objetivo específico, independientemente de su dificultad.
3 •¿En qué consiste el empoderamiento?
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1 point
Es equivalente al reconocimiento ya que promueve las emociones positivas que crean una mayor sensación de satisfacción en sus equipos
En la mejora de la toma de decisiones por el incremento de la confianza de los miembros de un equipo.
En que los miembros del equipo se sienten motivados en su trabajo, se esfuerzan más y son más creativos.
En que los miembros de un equipo conectan emocionalmente con la organización y manifiestan un fuerte sentido de pertenencia.
4 •¿En qué fase de la evaluación es fundamental que la comunicación sea fluida?
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1 point
Planificación.
Detección de problemas.
Recogida de información.
Seguimiento.
5 • ¿En qué se basa el análisis interno en DAFO?
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1 point
En detectar las fortalezas y debilidades de la empresa.
En identificar y analizar las amenazas y oportunidades de mercado.
En establecer objetivos alcanzables y realistas.
En establecer las conductas para la mejora de la calidad de los procesos de trabajo del equipo.
6 •¿Por qué es tan importante la diversidad dentro de un equipo?
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1 point
Porque los profesionales con perfiles distintos aportan una visión propia que encaja en el planteamiento de equipo.
Permite fomentar el sentimiento de autonomía a la hora de tomar decisiones.
Mejora la recompensa a los miembros del equipo cuando se alcanzan los objetivos.
Es la capacidad de alcanzar el máximo potencial de productividad para superar las expectativas.
7 • ¿Qué es el punto de inflexión dentro de los consejos para la implantación de un plan de acción?
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1 point
Un espacio físico novedoso para que el equipo desconecte de su entorno habitual.
Un momento de crisis y cambio dentro del equipo de trabajo.
Establecer nuevas actividades y estrategias cuando las anteriores han sido erróneas.
La incorporación de nuevos integrantes a un equipo de trabajo que ya está en funcionamiento y a pleno rendimiento.
8 • ¿Qué permite la escucha activa y la observación del líder en relación con el cliente?
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1 point
Conocer los aspectos e indicadores básicos dentro del servicio que se oferta.
Detectar las necesidades de tus clientes y transmitírselo al equipo.
Lograr la fidelización del cliente a lo largo del tiempo.
Mejorar la proactiva y anticipar las necesidades futuras del cliente.
9 • El DAFO consiste en una herramienta para...
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1 point
Trabajar la calidad dentro de una organización.
Trabajar las habilidades sociales de un equipo de trabajo.
Trabajar la creatividad y estrategias de retroalimentación en un equipo de trabajo.
Trabajar la cohesión grupal mediante la mejora del sentimiento de pertenencia a una organización.
10 • El objetivo de los sistemas de calidad es...
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1 point
Aunar las ideas y habilidades del equipo para lograr una identidad propia y compartida.
Sistematizar la práctica para la mejora y reconocimiento continuo por parte de todo el equipo.
El análisis y evaluación de los recursos invertidos para alcanzar los resultados propuestos.
Establecer unos indicadores en los que de manera periódica se evalúen los resultados
11 • La excelencia se define como:
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1 point
La capacidad de los trabajadores para sacar el máximo rendimiento a los recursos disponibles.
Cuando los trabajadores de una organización superan las expectativas de los clientes.
Cuando los trabajadores de una organización alcanzan las expectativas de los clientes.
Cuando las relaciones dentro de un equipo de trabajo contribuyen a que alcance el máximo rendimiento productivo.
12 • Los planes de acción requieren algunos elementos específicos, ¿cuáles son?
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1 point
El compromiso por parte de todos los componentes del equipo.
Le mejora de las relaciones personales entre los miembros del equipo.
La implantación de un plan de comunicación efectiva.
Responsables y mecanismos de seguimiento y evaluación.
13 • Un supervisor responsable y congruente lo es porque muestra...
*
1 point
Una actitud amable y educada.
Firmeza en su trato hacia los demás.
Un buen trato hacia los demás.
Una actitud positiva.
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