MEMNUNİYET ANKETİ
Sayın Müşterimiz,
Berdan Cıvata BC olarak, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve ihtiyaçlarınıza daha doğru çözümler bulabilmek adına görüşleriniz bizim için değerlidir.
Bu sebeple, yalnızca 5 dakikanızı ayırarak, aşağıdaki anket sorularının yanıtlanması noktasında desteklerinizi rica ederiz.
Saygılarımızla,
Pazarlama Departmanı, Berdan Cıvata BC
0 (324) 676 44 90 - 1181

Not: 1-Çok kötü, 2-Kötü, 3-Normal, 4-İyi, 5-Çok iyi
Email address *
Firmanız *
Anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz.
1- Bize ulaşırken hangi iletişim araçlarını sıklıkla kullanıyorsunuz? *
Birden fazla seçim yapabilirsiniz.
Required
2- Müşteri temsilcilerimize e-mail ya da telefon yolu ile kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
3- Müşteri temsilcilerimiz, beklentilerinizi tam ve doğru olarak anlıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
4- Talepleriniz, makul bir süre içinde yanıtlanıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
5- Müşteri temsilcilerimiz sizi yeterince ziyaret ediyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
6- Müşteri temsilcilerimiz, ürünlerimiz/hizmetlerimiz hakkında sizi düzenli olarak bilgilendiriyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
7- Müşteri temsilcilerimizin, ürünlerimiz/hizmetlerimiz hakkında yeterince donanımlı olduklarını düşünüyor musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
8- Fizibilite sonucu olumsuz da olsa, taleplerinize yanıt alabiliyor musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
9- Tekliflerimizin içeriği, anlaşılabilir ve net mi? *
Çok kötü
Çok iyi
10- Siparişleriniz ile ilgili bilgiyi; kolay, hızlı ve doğru olarak alıyor musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
11- Fiyat politikamız ve iskonto uygulamalarımız hakkındaki görüşünüz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
12- Firmamızın yerel ve global pazardaki performansını nasıl buluyorsunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
13- Satış departmanımız hakkında aktarmak istediğiniz görüşünüzü belirtebilir misiniz?
14- Siparişinizin sevk ve teslim sürelerine uyulmasındaki memnuniyetiniz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
15- Ürün teslimat şartları ve teslim tarihi değişikliklerinde size bildirim yapılıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
16- Teknik problemlerinize geri dönüş hızı ve işbirliği konusundaki memnuniyetiniz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
17- Size sunduğumuz ürün portföyümüz, beklenti ve ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
18- Talep ettiğiniz özel ürünleri üretebilme yetkinliğimiz, beklenti ve ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
19- Size kaliteli ürünler sunabiliyor muyuz? *
Çok kötü
Çok iyi
20- Satış sonrası teknik hizmet hakkındaki memnuniyetiniz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
21- Şikayetlerinizi çözüme ulaştırma düzeyimiz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
22- Uygunsuzlukların düzeltilme süresini nasıl buluyorsunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
23- Kalite ile ilgili hatalarda, bizden doğru ve çözümleyici dönüşler alabiliyor musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
24- Hatalara karşı kalıcı önlem alma (tekrarlanmama) konusundaki tutumumuzu nasıl buluyorsunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
25- Ambalajlama şeklimizden (düzen, etiket, vs) memnun musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
26- Ürün sevkiyat miktarları, planlanan ile uyumlu mu? *
Çok kötü
Çok iyi
27- Nakliye firmasının performansından memnun musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
28- Nakliye şeklimizden (paletleme düzeni, bağlama şekli, şrinkleme) memnun musunuz? *
Çok kötü
Çok iyi
29- Nakliye ile ilgili hataların tekrarlanma sıklığı nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
30- Nakliye evrakları doğru ve eksiksiz ulaşıyor mu? *
Çok kötü
Çok iyi
31- Nakliye süresi ile ilgili memnuniyet seviyeniz nedir? *
Çok kötü
Çok iyi
32- Size sunduğumuz bütün hizmetlerimizi değerlendirdiğinizde, şirketimizi başkalarına tavsiye eder misiniz? *
Çok kötü
Çok iyi
33- Hizmet ihtiyacınız olduğunda şirketimizle tekrar çalışmak ister misiniz? *
34- Berdan Cıvata hakkında bilgi edinmek için www.berdancivata.com.tr sitesini kullanıyor musunuz? *
35- Lütfen, aşağıdaki faktörleri size ifade ettiği öneme göre puanlayınız (Lütfen en fazla 5 kriter seçiniz ve puanları tekrarlamayınız)
Çok önemli
Önemli
Ne önemli, ne önemsiz
Önemsiz
Çok önemsiz
Ürün kalitesi
Fiyat ve ödeme koşulları
Termin ve teslim sürelerine uyum
Satış sonrası destek
Güvenilirlik
İletişim
Clear selection
36- Bizi herhangi bir sosyal medya platformunda takip ediyor musunuz? *
Bizi henüz takip etmiyorsanız, her seçeneğin yanında bulunan linke tıklayabilirsiniz.
Required
37- Sizinle nasıl daha iyi etkileşim kurabiliriz? *
Required
38- Firmamız hakkında aktarmak istediğiniz görüş ve önerileriniz var mı?
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms