Ci aiuta a migliorare?
La Camera di Commercio Riviere di Liguria sta realizzando un sondaggio per valutare la soddisfazione in merito all’utilizzo dei servizi erogati. Le chiediamo pochi minuti del suo tempo per compilare il questionario di Customer Satisfaction 2018 il cui obiettivo è migliorare la qualità dei nostri servizi.
Sezione 1 - Anagrafica
Sono un: *
Required
Sezione 2 - Informazioni generali e immagine dell'Ente
E' a conoscenza che da aprile 2016 le Camere di Commercio di Imperia, La Spezia e Savona si sono accorpate istituendo la Camera di Commercio Riviere di Liguria? *
Ritiene di conoscere compiti e funzioni della Camera di Commercio Riviere di Liguria? *
Con quale modalità ha avuto rapporti con la Camera di Commercio nell'ultimo anno? *
La Camera di Commercio comunica i servizi che offre in modo: *
Con quali modalità ritiene più utile essere informato sui servizi della Camera di Commercio? *
Required
Sezione 3 - Modalità generali di funzionamento della Camera
Ritiene che gli orari di apertura siano (specificare a quale sede si riferisce):
Imperia
La Spezia
Savona
Adeguati
Bisognerebbe anticipare l'apertura al mattino
Bisognerebbe posticipare l'apertura al mattino
Bisognerebbe prevedere l'apertura pomeridiana
Non so
Come considera l'accesso alla sede quando si reca in Camera di Commercio? (specificare a quale sede si riferisce)
Imperia
La Spezia
Savona
Non mi sono recato personalmente negli uffici della Cciaa negli ultimi 12 mesi
Facile, la sede è dotata di segnaletica adeguata e di punti informativi
Adeguato, anche se da migliorare
Difficile, la sede non è dotata di segnaletica adeguata e di sufficienti punti informativi
Non so
Sezione 4 - Giudizio sui servizi
Di seguito i quesiti per la valutazione della qualità ed efficienza dei servizi.
Velocità/Tempi di evasione delle pratiche
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Albi e Ruoli
Artigianato
Certificazioni per l'estero
Contributi e incentivi
Contributi post alluvioni
Creazione di impresa/Orientamento al lavoro
Diritto annuale
Firma digitale, Telemaco, PEC
Innovazione tecnologica
Internazionalizzazione
Registro Imprese
Regolazione del mercato
Statistica e studi
Punto impresa digitale (PID)
Urp
Promozione del territorio
Relazioni esterne ed Ufficio Stampa
Altro
Qualità (es. esecuzione pratiche senza problemi, etc)
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Albi e Ruoli
Artigianato
Certificazioni per l'estero
Contributi e incentivi
Contributi post alluvioni
Creazione di impresa/Orientamento al lavoro
Diritto annuale
Firma digitale, Telemaco, PEC
Innovazione tecnologica
Internazionalizzazione
Registro Imprese
Regolazione del mercato
Statistica e studi
Punto impresa digitale (PID)
Urp
Promozione del territorio
Relazioni esterne ed Ufficio Stampa
Altro
Chiarezza informazioni
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Albi e Ruoli
Artigianato
Certificazioni per l'estero
Contributi e incentivi
Contributi post alluvioni
Creazione di impresa/Orientamento al lavoro
Diritto annuale
Firma digitale, Telemaco, PEC
Innovazione tecnologica
Internazionalizzazione
Registro Imprese
Regolazione del mercato
Statistica e studi
Punto impresa digitale (PID)
Urp
Promozione del territorio
Relazioni esterne ed Ufficio Stampa
Altro
Gentilezza operatori
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Albi e Ruoli
Artigianato
Certificazioni per l'estero
Contributi e incentivi
Contributi post alluvioni
Creazione di impresa/Orientamento al lavoro
Diritto annuale
Firma digitale, Telemaco, PEC
Innovazione tecnologica
Internazionalizzazione
Registro Imprese
Regolazione del mercato
Statistica e studi
Punto impresa digitale (PID)
Urp
Promozione del territorio
Relazioni esterne ed Ufficio Stampa
Altro
Se ha partecipato a missioni, incontri d’affari, manifestazioni fieristiche, come giudica:
Missioni in Italia e all'estero / Incontri b2b / Fiere
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Organizzazione eventi
Qualità eventi
Risultati
Se utilizza/ha utilizzato servizi on line le chiediamo di esprimere un giudizio:
Servizi on line
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Telemaco (Sistema informatico che permette di ottenere molti servizi della Camera di Commercio in modalità telematica, ad es. visure, bilanci, atti...)
CERT'O (Procedura per richiedere on line certificati di origine)
Rilascio/convalida del codice meccanografico
Comunica Starweb
Fattura elettronica
Calcolo e pagamento del diritto annuale
Impresaitalia.it (Il cassetto digitale dell’imprenditore: visure, atti, bilanci, stato delle proprie pratiche e molte altre informazioni a portata di touch)
Altro
Come valuta la modulistica della Camera di Commercio in termini di reperibilità? *
E' facile trovarla?
Come valuta la modulistica della Camera di Commercio in termini di comprensibilità? *
E' facile capirla?
Nell'ottica del miglioramento continuo, ha qualche suggerimento da darci per migliorare i servizi dell'Ente?
Your answer
Sezione 5 - Sito internet
Come giudica il sito internet dell'Ente? *
Come giudica la grafica del sito? *
Come giudica la reperibilità delle informazioni nel sito (navigazione, etc)? *
Come giudica il sito relativamente a qualità e completezza delle informazioni? *
Secondo lei cosa potrebbe essere migliorato nel sito internet dell'Ente?
Your answer
Sezione 6 - Giudizio complessivo sull'Ente
*
(negativo)