Enquête de satisfaction client
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Quelle était votre impression globale de notre nouveau service ?
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Qu'appréciez-vous le plus sur notre nouveau service ?
Recommanderiez-vous notre service à vos amis / votre famille ?
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Qu'appréciez-vous le plus sur les services du même genre chez les concurrents ?
Que pourrions-nous changer pour améliorer notre nouveau service ?
S'il n'est pas probable que vous choisissiez notre service, veuillez en préciser la raison.
Quel changement pourrait éventuellement augementer votre intérêt pour notre nouveau service ?
Quelle importance donnez-vous au confort en chosissant un service de ce genre ?
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Si vous pouvez choisir entre notre nouveau service ou un de ceux de chez nos concurrents, quelle est la probabilité que vous choissiez plutôt le nôtre ?
Probabilité basse de choisir le CCRF
Probabilité haute pour choisir le CCRF
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Quels changements pourraient améliorer les services proposés par les concurrents ?
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