موافق بشدة موافق
موافق
لا أدري
غير موافق
غير موافق بشدة
1- الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
2- يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بسهولة ويسر
3- أشعر بأن المدة الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسبة جداً
4- سلوك منسوبي الجمعية ةمقدمي الخدمة مميزا وجذاباً
5- كفاءة أداء العاملين في الجمعية مميزاً
6- استجابة الجمعية لطلبات المستفيدين سريعا ومقنعاً
7- تبدع الجمعية وتبتكر خدمات جديدة باستمرار
8- ألاحظ أن اجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة
9- تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً
10- الاجراءات والتعليمات لانظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
11- شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع
12- الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة فئات المجتمع على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة
13- لائحة الحقوق والواجبات تلبي احتياجات المستفيدين وتطلعاتهم
