2019年電話応対満足度アンケート
2019年1月以降にTATへお電話にてお問い合わせいただきましたお客様へ

いつもTATをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お電話での対応の満足度アンケートを実施いたしますので、ぜひご協力いただけますうお願い申し上げます。
本アンケートは、弊社のお客様対応の向上と業務改善に向けた活動の大切な意見として頂戴いたします。また、本アンケートは集計用の為、ご質問いただきましても回答は差し上げられません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

01.お電話での回答で、お客様のお問い合わせ内容は解決しましたか? *
02.電話の繋がりやすさ(繋がるまでの待ち時間) *
03.わかりやすい表現で説明が理解しやすかった *
04.【上記03の質問で「やや不満」「不満」とお答えいただいた方のみ】どのような点でそう感じましたか?よろしければ具体的な内容を教えてください。
Your answer
05.親切で丁寧に教えてもらえた *
06.電話応対を総合的に評価したら *
07.【上記06の質問で「やや不満」「不満」とお答えいただいた方のみ】どのような点でそう感じましたか?よろしければ具体的な内容を教えてください。
Your answer
08.【0120-59-1270】の営業時間(10:00~17:00)外にお問い合わせが必要となった場合、下記のどちらへご連絡されていますか?
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