แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชัยภูมิ เขต 1 (ภาพรวมเขต)

เพศ *

อายุ *

ตำแหน่ง *

กลุ่มงานที่ใช้บริการ *

ประเด็นความพึงพอใจ

5 ตรงกับ ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด
4 ตรงกับ ระดับความพึงพอใจ มาก
3 ตรงกับ ระดับความพึงพอใจ ปานกลาง
2 ตรงกับ ระดับความพึงพอใจ น้อย
1 ตรงกับ ระดับความพึงพอใจ น้อยที่สุด/ควรปรับปรุง

กระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ *

5

4

3

2

1

การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

ขั้นตอนการให้บริการเป็นไปตามที่ประกาศหรือแจ้งไว้

ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัว

การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กําหนด

5

4

3

2

1

การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

ขั้นตอนการให้บริการเป็นไปตามที่ประกาศหรือแจ้งไว้

ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัว

การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กําหนด

เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ *

5

4

3

2

1

การให้บริการด้วยถ้อยคําและนํ้าเสียงที่สุภาพ

ความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการ

ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคําถาม ชี แจงข้อสงสัย ให้คําแนะนํา น่าเชื่อถือ เป็นต้น

ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ เป็นต้น

สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

5

4

3

2

1

การให้บริการด้วยถ้อยคําและนํ้าเสียงที่สุภาพ

ความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการ

ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคําถาม ชี แจงข้อสงสัย ให้คําแนะนํา น่าเชื่อถือ เป็นต้น

ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ เป็นต้น

สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งอำนวยความสะดวก *

5

4

3

2

1

ป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

การเปิดรับฟังความคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความ คิดเห็น แบบสอบถาม เป็นต้น

ความสะดวกในการติดต่อเจ้าหน้าที่

ความเพียงพอของสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น อินเทอร์เน็ต ไวไฟ นํ้าดื่ม ที่นั่งคอยรับบริการ ห้องสุขา ที่จอดรถ เป็นต้น

ความสะอาดของสถานที่ให้บริการในภาพรวม

5

4

3

2

1

ป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

การเปิดรับฟังความคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความ คิดเห็น แบบสอบถาม เป็นต้น

ความสะดวกในการติดต่อเจ้าหน้าที่

ความเพียงพอของสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น อินเทอร์เน็ต ไวไฟ นํ้าดื่ม ที่นั่งคอยรับบริการ ห้องสุขา ที่จอดรถ เป็นต้น

ความสะอาดของสถานที่ให้บริการในภาพรวม

ข้อเสนอแนะ