Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг ГБУК "Смоленская областная детская библиотека имени И.С. Соколова-Микитова"
Настоящая анкета заполняется:
Пол:
Социальный статус:
В который раз Вы обратились в Областную детскую библиотеку за получением социальных услуг:
Как вы оцениваете свою информированность о работе Областной детской библиотеки и порядке предоставления социальных услуг:
Оцените качество оказания услуг Областной детской библиотекой
1. Открытость и доступность информации об организации культуры
1.1. Доступность и актуальность информации о деятельности Областной детской библиотеки, размещенной на территории библиотеки (от 0 до 10 баллов)
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
2.1. Комфортность условий пребывания в Областной детской библиотеке (от 0 до 10 баллов)
2.2. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения (от 0 до 10 баллов)
2.3. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми Областной детской библиотекой (в том числе с помощью мобильных устройств) (от 0 до 10 баллов)
2.4. Удобство графика работы Областной детской библиотеки (от 0 до 10 баллов)
2.5. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (от 0 до 10 баллов)
3. Время ожидания предоставления услуги
3.1. Соблюдение режима работы Областной детской библиотекой (от 0 до 10 баллов)
3.2. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг Областной детской библиотекой (от 0 до 10 баллов)
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
4.1. Доброжелательность и вежливость персонала Областной детской библиотеки (от 0 до 10 баллов)
4.2. Компетентность персонала Областной детской библиотеки (от 0 до 10 баллов)
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг
5.1. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг Областной детской библиотеки
5.2. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением Областной детской библиотеки (от 0 до 10 баллов)
5.3. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности Областной детской библиотеки, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» (от 0 до 10 баллов)
5.4. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов Областной детской библиотеки (от 0 до 10 баллов)
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в Областную детскую библиотеку за получением услуг:
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Your answer
Дата заполнения
MM
/
DD
/
YYYY
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms