DIAGNOSTICO FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
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EMPLEADOS
PERSPECTIVA ESTRATEGICA
1.¿El establecimiento comercial tiene definida su misión?
2. ¿El establecimiento comercial tiene definida su Visión?
3. ¿El establecimiento comercial tiene definidos objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo?
4. ¿El establecimiento comercial tiene definidos indicadores de gestión?
PERSPECTIVA MERCADEO Y VENTAS
1. ¿El establecimiento comercial cuenta con un plan de mercadeo? (objetivos, estrategias, mezcla como: producto precio, promoción, comunicación, distribución, servicio)
2. ¿El establecimiento comercial tiene identificado su mercado potencial?
3. ¿El establecimiento comercial cuenta con un presupuesto anual para desarrollar las estrategias de mercadeo?
4. ¿El establecimiento comercial cuenta con un portafolio de bienes y/o servicios?
5. ¿El establecimiento comercial sabe cuál es su competencia directa? (que productos vende, a quienes, precios de venta, etc)
6. ¿El establecimiento comercial conoce cuáles son sus elementos diferenciadores frente a sus competidores?
7. ¿El establecimiento comercial hace periódicamente estudios de sus competidores directos?
8. ¿El establecimiento comercial hace seguimiento periódico de las metas de marcado establecidas?
9.¿El establecimiento comercial tiene claramente definidos e identificados a sus clientes?
10. ¿El establecimiento comercial realiza periódicamente medición de satisfacción de sus clientes?
11. ¿El establecimiento comercial cuenta con una promesa de servicio para con sus clientes? (calidad, pots venta, garantías)
12. ¿El establecimiento comercial mide la efectividad de su estrategia comercial?
PERSPECTIVA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
1. ¿El establecimiento comercial cuenta con un plan de producción? (objetivos, estrategias, flujogramas o protocolos de procesos para los bienes y servicios que produce)
2. ¿El establecimiento comercial existen criterios definidos para selección y evaluación de proveedores?
3. ¿El establecimiento comercial cuenta con una distribución de planta, equipos, mobiliario, distribución de áreas de trabajo, debidamente organizada?
4. ¿En El establecimiento comercial existe rotación optima de inventarios de materias primas (FIFO - primero en entrar primero en salir)?
5. ¿En El establecimiento comercial son registrados los problemas de calidad que se presentan y las acciones correctivas implementadas?
6. ¿En El establecimiento comercial existe un programa de mantenimiento definido de la maquinaria y equipo de mantenimiento?
7. ¿En El establecimiento comercial se conocen los datos de productividad de la compañía (Resultados/recursos utilizados)?( Total ventas /∑ (costos mano obra, materia prima, gastos administrativos y ventas)
PERSPECTIVA FINANCIERA
1. ¿El establecimiento comercial cuenta con un plan contable y financiero? (ingresos, gastos, costos e inversiones, flujo de caja)?
2. ¿El establecimiento comercial cuenta con balances y estados de resultados o libro de operaciones diarias?
3. ¿El establecimiento comercial cuenta con indicadores financieros?
4. ¿Cada uno de sus activos fijos, maquinaria, equipos, herramientas, mobiliario, equipo de oficina; están debidamente registrados en documento escrito? (inventarios)
5. ¿El establecimiento comercial hace periódicamente cálculos de su punto de equilibrio y margen operacional? (UTILIDAD OPERACIONAL/INGRESOS OPERACIONALES*100)
6. ¿El establecimiento comercial cuenta con una estructura humana necesaria para administrar los asuntos financieros? (contador, revisor fiscal, auxiliar de contabilidad, etc)
7. ¿El establecimiento comercial posee una estructura de crédito estructurada y se revisa periódicamente para efectos de cobranzas y recuperación de cartera?
PERSPECTIVA TALENTO HUMANO
1. ¿El establecimiento comercial cuenta con protocolo de contratación para sus nuevos colaboradores?
2. ¿El establecimiento comercial tiene una estructura orgánica definida?
3. ¿El establecimiento comercial cuenta con manuales, procedimientos de funciones de sus colaboradores? (responsables, actividades, ejecución, verificación)
4. ¿El establecimiento comercial cuenta con un programa de capacitación para los colaboradores? (inducción, entrenamiento y actualización)
5. ¿El establecimiento comercial cuenta con medición del desempeño basado en indicadores para con sus colaboradores?
PERSPECTIVA ASOCIATIVIDAD
1. ¿El establecimiento comercial se ha interesado en temas de asociatividad con clúster o cadenas productivas?
2. ¿El establecimiento comercial estaría interesada en participar en redes del sector productivo donde pertenece (acceso a redes de proveeduría)
3. ¿El establecimiento comercial estaría interesada en participar en algún programa tanto público o privado para acceso a recursos? (convocatorias, concursos, etc)
4. ¿El establecimiento comercial estaría dispuesta a realizar transferencia de conocimiento y experiencias a otras organizaciones o viceversa?
PERSPECTIVA SISTEMAS DE GESTIÓN
1. ¿El establecimiento comercial cuenta con un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo?
2. ¿El establecimiento comercial cuenta con un sistema de gestión de calidad?
3. ¿El establecimiento comercial cuenta con sistema de gestión ambiental?
OBSERVACIONES
Teniendo en cuenta el desarrollo de las anteriores preguntas, que temas específicos le gustaría fueran priorizados, para iniciar el proceso de fortalecimiento de sus establecimientos comerciales.
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GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
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