Registro: Descubre la Magia de la IA en el Servicio al Cliente y la metodología de Disney en Aguascalientes
Taller Presencial 
"La magia de la IA en el Servicio al Cliente metodología de Disney   "
Aguascalientes, Ags. México, 23 de Enero del 2024
Hotel Fiesta Inn
Inicia 9:00 AM Finaliza 6:00 PM

En este evento, abordaremos cómo la IA puede proporcionar un servicio al cliente más personalizado, eficiente y efectivo. Aprenderás cómo esta innovación tecnológica puede mejorar la rapidez en la atención al cliente, permitir que los empleados se centren en tareas más complejas, y agilizar los procesos. Pero eso no es todo, también exploramos cómo la IA puede liberar nuestra creatividad y adaptarse continuamente a las cambiantes necesidades de los clientes.


Programa:

  • Presentación del curso y objetivos.
  • La influencia de Disney en la calidad en el servicio al cliente.

Módulo 1: Qué es la Invitadología y cómo implementarla

  • Importancia de escuchar asertivamente a los clientes.
  • Herramientas y técnicas para mejorar la comunicación con los clientes.
  • Cómo la percepción del cliente define nuestra realidad.

Módulo 2: Aprende a crear y diseñar El Factor WOW!

  • Creando experiencias memorables para los clientes.
  • Técnicas para sorprender y maravillar a los clientes en cada contacto.

Módulo 3: Conoce a detalle las 5 Llaves de la Magia del Servicio

  • Discusión detallada de las 5 llaves para un servicio de primer nivel mundial.
  • Cómo implementar cada llave en diferentes contextos de servicio al cliente.

Módulo 4: Conoce las Estrategias de Fidelización de Disney

  • Importancia de cuidar cada detalle y cada punto de contacto.
  • Cómo definir protocolos de servicio efectivos.
  • La importancia de mantener una actitud positiva en el servicio al cliente.

Módulo 5: La magia de contar historias para conectar con las personas: Storytelling

  • Cómo usar el storytelling para mejorar la conexión con los clientes.
  • Prácticas efectivas de storytelling en el servicio al cliente.

Módulo 6: Inteligencia Artificial y el Servicio al Cliente

  • Orígenes y fundamentos de la IA.
  • Aplicaciones actuales de la IA en el mundo empresarial.
  • Cómo la IA puede ayudar a mejorar la calidad del servicio al cliente.
  • Aplicaciones de IA en la atención al cliente a través de Whatsapp.
  • Cómo la IA puede agilizar procesos y mejorar la comunicación con los clientes.
  • Exploración de cómo la IA puede desbloquear nuestra creatividad y proporcionar formación continua.
  • Conclusión

Resumen de los conocimientos adquiridos.
Discusión sobre cómo aplicar estos conocimientos en la práctica.
Evaluación final y entrega de certificados.

¡Es hora de abrazar el futuro y seguir liderando en el servicio al cliente! Confirma tu asistencia respondiendo a este correo. No te pierdas la oportunidad de ser parte de este viaje encantador.


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Pago Bancario: Banco Mercantil del Norte, S.A (BANORTE)
CUENTA: 8001430761
CLABE:  072540080014307618
SWIFT: MENOMXMT
BENEFICIARIO: SEMINARIOS Y CAPACITACION EMPRESARIAL SC
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