Анкета
Данная анкета предназначена для выявления мнения граждан и организаций о доступности и качестве предоставляемых государственных услуг с целью улучшения деятельности исполнительных органов государственной власти Мурманской области.
1. Укажите сферу услуг, за оказанием которой Вы обращались в орган власти *
Выберите сферу предоставления услуги из списка или укажите ее наименование
2. Укажите орган власти, в который Вы обращались за предоставлением услуги *
Выберите орган власти из списка
3. В каком муниципальном образовании находится орган власти (областное учреждение), в который Вы обращались за услугой? *
Your answer
4. Период обращения за услугой
Укажите год
5. Из каких источников Вы получили информацию о данной услуге
Укажите один или несколько источников информации
6. Сколько раз вам пришлось посетить данный орган власти (учреждение) для получения конечного результата/услуги?
Укажите количество раз
Your answer
7. Удовлетворяет ли Вас режим работы органа власти (учреждения)?
8. Удовлетворены ли Вы информаций о порядке предоставления услуги, размещенной на информационном стенде органа власти (учреждения)?
9. Обращались ли Вы за информацией об услуге по телефонам в орган власти (учреждение) и получили ли необходимую консультацию?
10. Устраивает ли Вас благоустройство мест ожидания?
11. Сколько времени Вы потратили, находясь в очереди для сдачи документов?
12. Сколько времени Вы потратили, находясь в очереди для получения документов?
13. Как Вы оцениваете обращение специалистов органа власти (учреждения) с Вами?
14. Удовлетворяет ли Вас уровень профессиональной подготовки специалистов органа власти (учреждения)?
15. Удовлетворены ли Вы сроком предоставления услуги
16. Укажите основные проблемы, с которыми Вы столкнулись в процессе получения услуги
17. Требовали ли с Вас документы, которые находятся в распоряжении других органов власти?
18. Если с Вас требовали документы, то укажите какие именно?
Your answer
19. Требовали ли с Вас оплату за предоставление услуги в случае, если такая услуга является бесплатной?
20. Если с Вас требовали оплату за предоставление услуги, то в связи с чем?
Your answer
21. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуги в целом?
22. Обращались ли Вы с жалобой на решения, действия (бездействие) органа власти, должностного лица, связанные с предоставлением услуги?
23. Были ли случаи отказа Вам в приеме жалобы на решения, действия (бездействие) органа власти, должностного лица, связанные с предоставлением услуги?
24. Был ли соблюден ли срок рассмотрения Вашей жалобы (15 рабочих дней)?
Ответить в случае, если Вами была подана жалоба
25. По Вашему мнению: улучшилось или ухудшилось качество предоставления услуги за последние 3 года?
26. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать для улучшения качества и доступности предоставления данной услуги?
Your answer
27. Укажите Ваш социальный статус (род занятий)
28. Имя, отчество, № телефона для обратной связи
Если Вы укажите свое Имя, Отчество и телефон, мы с Вами свяжемся и уточним некоторые вопросы для принятия соответствующих мер к органу власти (учреждению)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy