Опрос о качестве оказания услуг организациями в сфере культуры

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Данное исследование направлено на изучение деятельности организаций в сфере культуры о качестве оказания услуг, а также на выявление потребностей и запросов населения в культурном обслуживании.
Выберите подходящий для вас вариант ответа и отметьте его.

1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте

1.1. Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности

Неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна)

Clear selection

1.2. Наличие сведений о педагогических работниках организации

Неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация)

Clear selection

1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации

Неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации)

Clear selection

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)

Неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени)

Clear selection

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельност

2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации

Неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету)

Clear selection

2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

2.2.1. Условия по организации питания обучающихся:

Неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения пищи)

Clear selection

2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися

Неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)

Clear selection

2.4. Наличие дополнительных образовательных программ

Неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ)

Clear selection

2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах и других массовых мероприятиях

Неудовлетворительно, не устраивает (условия для развития творческих способностей не предоставлены)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в школьных мероприятиях)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в школьных мероприятиях и частично в городских, районных (олимпиады, выставки, смотры)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в мероприятиях (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах, конкурсах, выставках)

Clear selection

2.6. Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся

Неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)

Clear selection

2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

Неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют)

Плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны)

Удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги)

В целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда)

Отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям)

Clear selection

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников

3.1. Доброжелательность и вежливость работников

Неудовлетворительно, не устраивает

Удовлетворительно

В целом хорошо, но есть недостатки

Полностью устраивает

Clear selection

3.2 Компетентность работников

Неудовлетворительно, не устраивает

Удовлетворительно

В целом хорошо, но есть недостатки

Полностью устраивает

Clear selection

4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации

4.1. Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации

Неудовлетворительно, не устраивает

Удовлетворительно

В целом хорошо, но есть недостатки

Полностью устраивает

Clear selection

4.2. Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг

Неудовлетворительно, не устраивает

Удовлетворительно

В целом хорошо, но есть недостатки

Полностью устраивает

Clear selection

Submit

Clear form

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.