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Solicitud de soporte técnico y servicios - Chetumal
1.-REPORTA mediante este formulario cualquier problema relacionado con tu equipo de computo, impresora, red, internet, telefonía, scaner,etc.
2.-COMUNÍCATE A LA Dirección de Innovación y Tecnologías
extensión 41817
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Despacho SEDETUR
Subsecretaría de Planeación y Desarrollo
Dirección Administrativa
Dirección de Proyectos de Infraestructura Turística
Dirección de Planeación y Política Turística
Dirección de Asuntos Jurídicos
Dirección de Capacitación y Cultura Turistica
Dirección de Diseño e Imagen
Dirección de Comunicación Social
Dirección de Fomento a la Inversión
Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos
Organo Interno de Control
¿Tipo de problemática o servicio requerido? LEER CON ATENCIÓN, GRACIAS!
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Mi equipo no tiene conexión a Internet
Ayuda con Office: Word, Excel, Power Point, etc...
Mi computadora no enciende, se reinicia, aparece una pantalla azul, está lenta, etc
Instalación y/o problemas con la impresora. No se imprime el documento
VIRUS, creo que mi equipo de cómputo está infectado
Actualización de información de páginas web propias de la SEDETUR
Instalación y/o problemas de Scanner. Requiero ayuda para escanear documentos.
USB, no lo detecta mi equipo de cómputo o creo que tiene virus
Recuperar contraseña de correo institucional
Cancelación de accesos a cuenta de correo institucional, sistemas y equipo de computo por baja de personal.
Necesito ayuda con mi mouse y/o teclado
Reubicación o instalación de mi equipo de cómputo
NITRO/ACROBAT PDF: instalación y/o asesoría en su uso
Acceso a la carpeta Privada, Publica o Compartida SEDETUR
Requiero un espacio en la nube SEDETUR
Acceso a cuentas de redes sociales, dropbox, etc (se verificará con el o la titular de la UNR)
Solicitud de envío de correo masivo (mailing)
No me muestra una pagina web o no puedo entrar a un sistema en línea
Instalación y/o reemplazo de nodo de red (internet o teléfono)
TELÉFONO: no funciona, no puedo comunicarme a números externos, necesito uno, requiero una clave, etc
CD: grabar información, recuperar archivos, impresión de carátulas, etc
Préstamo de equipo: laptop, impresora, proyector, video conferencia etc.
Problemas con el correo - no llegan o no salen mensajes, necesito sincronizar, configuración
Servicio de impresión
Apoyo técnico en eventos o reuniones - internos /externos
Instalación de software o programa especial
Configuración de cuenta de correo en outlook u otro gestor de mensajería
Servicio de video conferencia
Configurar equipo para acceder a los servicios de la SEDETUR
Solicitud de cuenta de correo electrónico institucional
Uso del equipo de video conferencia sin apoyo técnico (indicar horario y fechas de uso)
Servicio de internet para personal de servicio social o prácticas profesionales
Agrega información que consideres importante de tu solicitud
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Nombre del Evento (para servicio de video conferencia, apoyo técnico y préstamo de equipo)
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Fecha y hora del Evento (para servicio de video conferencia, apoyo técnico y préstamo de equipo)
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Lugar del Evento (para servicio de video conferencia, apoyo técnico y préstamo de equipo)
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SU TICKET DE SERVICIO será la fecha + la hora del reporte en el siguiente formato ejemplo: fecha 15/03/2017, hora 10:02. su TICKET SERA: 15032017-1002
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