หลักเกณฑ์ในการรับเรื่องร้องเรียน / ร้องทุกข์
1. ใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ
2. ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ ต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่นหรือหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. การใช้บริการร้องเรียน ร้องทุกข์ นั้นต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ร้องเรียน ร้องทุกข์ เพื่อยืนยันว่ามีตัวตนจริง ไม่ได้สร้างเรื่องเพื่อกล่าวหาบุคคลอื่นหรือหน่วยงานต่างๆ ให้เกิดความเสียหาย
4. เป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียน ร้องทุกข์ ได้รับความเดือนร้อน หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ ของกำลังพล โรงเรียนช่างฝีมือทหาร
5. เป็นเรื่องที่ประสงค์ขอให้ โรงเรียนช่างฝีมือทหาร ช่วยเหลือหรือขจัดความเดือดร้อน ในด้านที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบหรือภารกิจของ โรงเรียนช่างฝีมือทหาร โดยตรง
6. ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ ที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูล เพิ่มเติมได้ในการดำเนินการตรวจสอบ สืบสวน สอบสวน ข้อเท็จจริง ให้ยุติเรื่องและเก็บเป็นข้อมูลในระบบฐานข้อมูล
7. ไม่เป็นข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ที่เข้าลักษณะดังต่อไปนี้
- ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ที่เป็นบัตรสนเท่ห์
- ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับสถาบันพระมหากษัตริย์
- ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายของรัฐบาล
- ข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ที่หน่วยงานอื่นได้ดำเนินการตรวจสอบ พิจารณาวินิจฉัยและได้มีข้อสรุปผลการพิจารณาเป็นที่เรียบร้อยไปแล้ว อย่างเช่น สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.), สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตภาครัฐ (ป.ป.ท.), สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ป.ป.ง.) เป็นต้น
*** นอกเหนือจากหลักเกณฑ์ดังกล่าวข้างต้นแล้ว ให้อยู่ในดุลยพินิจของผู้บังคับบัญชาว่าจะรับไว้พิจารณาหรือไม่เป็นเรื่อง เฉพาะกรณี ***
