Enquête de Satisfaction - Patients
Notre laboratoire est dans une démarche permanente d'amélioration.

Afin de mieux comprendre vos besoins et y répondre nous vous invitons à remplir ce formulaire de satisfaction.
Ce formulaire permettra d'évaluer la qualité de nos prestations et nous aidera à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.

Merci de bien vouloir nous consacrer quelques instants.

Vous êtes :
Quel âge avez-vous ?
Quel est le laboratoire concerné par l'enquête de satisfaction ? *
Les horaires d'ouverture du laboratoire vous semblent-ils
Concernant l'accueil du laboratoire, comment estimez-vous
médiocre
insuffisant
satisfaisant
excellent
le temps d'attente 
l'amabilité de la secrétaire
le respect de la confidentialité
l'information de votre prise en charge financière
l'information sur le délai de rendu des résultats
la propreté des locaux
Concernant l'accueil téléphonique du laboratoire, comment estimez-vous
médiocre
insuffisant
satisfaisant
excellent
non concerné(e)
le temps d'attente
l'amabilité de votre interlocuteur 
la qualité de la réponse apportée
le délai pour un prélèvement à domicile
Concernant votre prélèvement, comment estimez-vous
médiocre
insuffisant
satisfaisant
excellent
le temps d'attente
l'amabilité du préleveur
la réalisation du prélèvement
le respect des règles d'hygiène
l'information sur le délai de rendu des résultats
la propreté des locaux
Concernant la transmission de vos résultats, comment estimez-vous
médiocre
insuffisant
satisfaisant
excellent
le délai du rendu des résultats
le respect du délai de rendu des résultats
la lisibilité du compte-rendu d'analyses
la disponibilité du biologiste
la clarté des informations apportées par le biologiste
Comment souhaitez-vous récupérer votre compte-rendu d'analyses
Consultez vous notre site internet ?
Si vous consultez notre site internet, les informations disponibles vous semblent
Globalement, comment estimez-vous le service rendu par le laboratoire
insuffisante
excellente
Merci de nous faire part de vos remarques :
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