SOAL SELIDIK KAJIAN KEBERKESANAN PERKHIDMATAN MAJLIS PERBANDARAN JASIN 2020 (JUL-DIS)
Pelanggan yang dihormati,

Kami memerlukan kerjasama anda untuk memberi maklum balas berkaitan perkhidmatan yang disediakan oleh Majlis Perbandaran Jasin. Segala maklumat yang diberikan adalah sulit dan hanya akan digunakan bagi kepentingan kajian sahaja.

Perhatian dan kerjasama yang diberikan oleh tuan / puan amatlah dihargai dan didahului dengan ucapan terima kasih.
BAHAGIAN A : MAKLUMAT RESPONDEN
1. Jantina *
2. Umur *
3. Kaum *
4. Lokasi tempat tinggal *
5. Adakah anda tinggal di dalam kawasan pentadbiran MPJ? *
6. Kekerapan anda berurusan dengan MPJ (purata dalam setahun) *
7. Cara anda berurusan dengan MPJ *
* Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan
Required
8. Berurusan dengan jabatan *
* Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan
Required
9. Tujuan urusan *
* Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan
Required
BAHAGIAN B : TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN MPJ
Pilih jawapan berdasarkan skala yang diberikan.

1. Tidak memuaskan 2. Memuaskan 3. Baik 4. Cemerlang
10. Perkhidmatan kakitangan kaunter dan jabatan di MPJ *
Tidak memuaskan
Memuaskan
Baik
Cemerlang
a) Kakitangan berpenampilan kemas dan sopan
b) Kakitangan berpengetahuan dan mampu menjawab persoalan yang diajukan
c) Kakitangan berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
d) Kakitangan mesra pelanggan dan sedia membantu
e) Tempoh menunggu untuk mendapatkan perkhidmatan (kaunter / jabatan)
f) Tempoh kelulusan permohonan (lesen / pelan / lain-lain)
11. Perkhidmatan perbandaran di kawasan pentadbiran MPJ *
Tidak memuaskan
Memuaskan
Baik
Cemerlang
a) Kebersihan alam sekitar
b) Keceriaan landskap
c) Penyelenggaraan perbandaran adalah efisien
d) Kawalan kesihatan (vektor / rodensia / anjing liar)
e) Kemudahan awam (pasar / taman rekreasi / tandas awam / gerai MPJ / lain-lain)
12. Tahap penguatkuasaan *
Tidak memuaskan
Memuaskan
Baik
Cemerlang
a) Premis perniagaan (lesen / kebersihan / lain-lain)
b) Pelan pembangunan / lain-lain
c) Petak parkir / letak kenderaan
13. Prestasi keseluruhan perkhidmatan yang disediakan oleh MPJ *
Tidak memuaskan
Cemerlang
14. Nyatakan cadangan / komen anda bagi meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan MPJ
SOAL SELIDIK TAMAT
Terima kasih atas kerjasama dan maklum balas yang diberikan. Pandangan tuan / puan amat dihargai.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy