GEM-FR-02 REPORTE DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECONOCIMIENTOS

Tema: Proceso Evaluación y Mejoras

El proceso Evaluación y Mejoras busca propiciar la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y la prestación del servicio educativo, a través de la intervención de necesidades de mejoramiento Institucional. Para ello tiene como actividades: realizar auditorías internas, realizar evaluación de satisfacción a la Comunidad Educativa, seguimiento a sugerencias, quejas y
reconocimientos, entre otros.

¿Qué es una sugerencia?


Es una manifestación sobre algún aspecto que se puede mejorar en la prestación del servicio educativo.


¿Qué es una queja?

Es una manifestación de insatisfacción cuando se incumple un requisito en la prestación del servicio educativo.


¿Qué es un reconocimiento?


Es una exaltación y/o felicitación por algún aspecto positivo en la prestación del servicio educativo.


¿Cómo presentar una queja, una sugerencia o un reconocimiento?


Pueden ser manifestadas por la Comunidad Educativa a través de:

 Buzón de sugerencias: se encuentra ubicado al ingreso de la Institución; cuando se haga uso de este medio, se debe solicitar el formato de atención a SQR en la Secretaría de la Institución.

 Página Web:

En la página Web Institucional se encuentra el link “Contáctenos” por el cual puede presentar sus inquietudes, dejando sus datos personales para facilitar la retroalimentación.

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    Nos interesa darle a conocer el correctivo definitivo:

    NOTA:RECUERDE QUE PARA INTERVENIR SU REPORTE, DEBERÁ DILIGENCIA LOS DATOS DE IDENTIFICACION

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