Survey Indeks Kepuasan Masyarakat
Kuesioner ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi pelayanan administrasi di FEB UB. Data/informasi bersifat rahasia, sehingga tidak akan dipindah-tangankan tanpa seijin yang bersangkutan dan semata-mata hanya digunakan untuk peningkatan kualitas pelayanan. Kuesioner ini memuat pertanyaan yang bersifat multiple choice dimana wajib diisi tiap unit kerja
identitas responden
Nama Lengkap
Your answer
Umur
Your answer
Pendidikan
Jurusan
Jenis Kelamin
NIM
Your answer
PERTANYAAN 1
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak mudah
kurang mudah
mudah
sangat mudah
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 2
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan jenis pelayanannya
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak sesuai
kurang sesuai
sesuai
sangat sesuai
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 3
Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani?
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak jelas
kurang jelas
jelas
sangat jelas
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 4
Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak disiplin
kurang disiplin
disiplin
sangat disiplin
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 5
Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak bertanggung jawab
kurang bertanggung jawab
bertanggung jawab
sangat bertanggung jawab
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak mampu
kurang mampu
mampu
sangat mampu
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 7
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak cepat
kurang cepat
cepat
sangat cepat
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 8
Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak adil
kurang adil
adil
sangat adil
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 9
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak sopan dan ramah
kurang sopan dan ramah
sopan dan ramah
sangat sopan dan ramah
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 10
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak wajar
kurang wajar
wajar
sangat wajar
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 11
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak sesuai
kurang sesuai
sesuai
sangat sesuai
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 12
Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan.
(wajib diisi tiap unit kerja)
selalu tidak tepat
kadang kadang tepat
tepat
selalu tepat
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 13
Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak nyaman
kurang nyaman
nyaman
sangat nyaman
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
PERTANYAAN 14
Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini.
(wajib diisi tiap unit kerja)
tidak aman
kurang aman
aman
sangat aman
Unit Kerja Akademik
Unit Kerja Pengembangan Sistem Informasi dan Kehumasan
Unit Kerja Keuangan dan Kepegawaian
Unit Kerja Administrasi Umum dan Tata Usaha
Unit Kerja Alumni, Kemahasiswaan, dan Internasional
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Brawijaya. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms