Maklum Balas Pelanggan 2019 Kementerian Dalam Negeri
Pelanggan yang dihormati,

Maklum balas ini bertujuan mengukur tahap kepuasan pelanggan berhubung perkhidmatan yang disediakan oleh Kementerian Dalam Negeri (KDN). Dapatan maklum balas akan digunakan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan yang disediakan oleh KDN kepada pelanggannya.

BAHAGIAN A : PROFIL RESPONDEN
1. Jantina *
2. Umur *
3. Sektor Pekerjaan *
BAHAGIAN B : PILIHAN SALURAN PERHUBUNGAN
4. Cara/saluran anda menghubungi KDN *
BAHAGIAN C : BAHAGIAN DI KDN YANG DIHUBUNGI
5. Bahagian/Jabatan yang dihubungi: *
BAHAGIAN D : TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN KDN
Sila tandakan tahap kepuasan tuan/puan berdasarkan skala di bawah.
6. Tempoh Masa Tindakan *
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Urusan diselesaikan mengikut tempoh yang dijanjikan
Maklumat diperolehi dengan cepat dan tepat
7. Layanan *
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Layanan yang mesra, sopan dan berbudi bahasa
Sedia membantu menyelesaikan masalah
8. Kepakaran Pegawai *
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Berkeupayaan memberi penjelasan/maklumat dengan jelas
Mampu merujuk pelanggan kepada sumber yang tepat
9. Jaminan Perkhidmatan *
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Kemudahan ruang menunggu yang kemas, bersih dan selesa
Waktu berurusan adalah mencukupi/sesuai
BAHAGIAN E : TAHAP PENGETAHUAN PERKHIDMATAN AGENSI DI BAWAH KDN
*
Ya
Tidak
Aplikasi Volunteer Smartphone Patrol (VSP) merupakan inisiatif baharu PDRM untuk mencegah jenayah bersama komuniti.
Tahukan anda permohonan memperbaharui passport boleh dilakukan secara atas talian.
Perkhidmatan yang disediakan di Klinik Cure & Care AADK adalah terbuka kepada seluruh warganegara Malaysia yang mempunyai permasalahan dadah.
Sistem Tele-Visit Jabatan Penjara membolehkan banduan berjumpa secara maya dengan ahli keluarga yang ditahan di institusi yang jauh dari kediaman.
Tahukah anda, Jab. Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) menyediakan Geran Komuniti kepada Pertubuhan/Persatuan Penduduk yang berdaftar.
Urusan penggantian MyKad boleh dilaksanakan dalam tempoh 24 jam di JPN
Anggota RELA membantu dalam mengawal lalulintas dan rondaan keselamatan.
BAHAGIAN F : CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Cadangan saya adalah :
Your answer
Kementerian Dalam Negeri (KDN) mengucapkan ribuan terima kasih atas kerjasama tuan/puan melengkapkan borang maklum balas ini.

Sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut, sila hubungi:
Bahagian Komunikasi Korporat, Kementerian Dalam Negeri
Tel : 8886 3407/8886 8541

Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service