Ankieta badania zadowolenia klienta
1. W kontaktach z urzędem występował Pan/Pani jako:
2. Jak często załatwia Pani/Pan sprawy w Urzędzie Miasta Wąbrzeźno? (prosimy zaznaczyć odpowiednie pole)
3. W jakim wydziale załatwiał/a Pani/Pan sprawy?
4. Proszę ocenić sprawność i szybkość załatwiania sprawy przez urzędników:
5. Proszę ocenić uprzejmość personelu
6. Proszę ocenić wiedzę i kompetencje personelu
7. Proszę ocenić przejrzystość informowania o zasadach załatwiania spraw w urzędzie
8. Proszę ocenić poziom udzielenia wyczerpującej informacji o realizowanej sprawie
9. Proszę ocenić oznakowanie zewnętrzne budynku
10. Proszę ocenić ubiór pracowników urzędu
11. Na jakie trudności napotkał/a Pani/Pan podczas załatwiania sprawy (prosimy zaznaczyć odpowiednie pole lub wypełnić):
12. Jak oceniają Państwo jakość obsługi przez pracowników naszego urzędu?
13. Który sposób kontaktu z Urzędem Miasta jest dla Pani/Pana najwygodniejszy?
14. Czy uważa Pani/Pan, że urząd jest instytucją przyjazną mieszkańcom/firmom?
15. Jaki jest w Państwa opinii wizerunek naszego urzędu?
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service