แบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการแก่ประชาชน ของ องค์การบริหารส่วนตำบลวังบาล

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

***องค์การบริหารส่วนตำบลวังบาล ได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลวังบาล หรือหน่วยงานต่างๆ ที่มาติดต่อใช้บริการงานด้านต่างๆ ขององค์การบริหารส่วนตำบลวังบาล เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้มาประมวลสรุปผลลัพธ์ ทำแผนปรับปรุงการให้บริการ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของการบริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ขอรับบริการ

หญิง

ชาย

เพศ

Clear selection

ส่วนที่ 2 อายุผู้มาใช้บริการ

ต่ำกว่า 20 ปี

21-30

31-40

41-50

51 ขึ้นไป

ช่วงอายุ

Clear selection

ส่วนที่ 3 อาชีพของผู้มาใช้บริการ

เกษตรกร

ข้าราชการ

ลูกจ้างหน่วยงานของรัฐ/รัฐวิสาหกิจ

ธุระกิจส่วนตัว

พนักงาน/ลูกจ้าง บริษัทเอกชน

อาชีพ

Clear selection

ส่วนที่ 4 เรื่องที่ขอรับบริการ

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ

การยื่นเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

การจด (จัดตั้ง) ทะเบียนพาณิชย์

การจด (เปลี่ยนแปลง) ทะเบียนพาณิชย์

การจด (ยกเลิก) ทะเบียนพาณิชย์

การขอรับเบื้ยยังชีพผู้สูงอายุ

การขอรับเบื้ยยังชีพผู้พิการ

การขอรับเบื้ยยังชีพผู้ป่วยโรคเอดส์

การชำระภาษีป้าย

การชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง

การชำระค่าเก็บขนขยะและสิ่งปฏิกูล

การขอหนังสือรับรอง

การติดต่อสมัครเข้าเรียนของศูนย์เด็กเล็ก

การขึ้นทะเบียนเด็กแรกเกิด

Other:

Clear selection

ส่วนที่ 5 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย

2.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

3.เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อ

4.เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

5.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความซื่อสัตย์

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย

2.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

3.เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อ

4.เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

5.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความซื่อสัตย์

Clear selection

ส่วนที่ 6 ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย

2.ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

3.ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็ว

4.มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

5.การให้บริการมีความเสมอภาคตามลำดับก่อน - หลัง

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย

2.ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

3.ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็ว

4.มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

5.การให้บริการมีความเสมอภาคตามลำดับก่อน - หลัง

Clear selection

ส่วนที่ 7 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ ที่นั่งรอ น้ำดื่ม ทางลาดผู้พิการ

2.มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ

3.มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารไว้อย่างชัดเจน สะดวก เหมาะสม

4.อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย

5.มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน

6.ช่องทางการติดต่อออนไลน์

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

2.มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ

3.มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารไว้อย่างชัดเจน สะดวก เหมาะสม

4.อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย

5.มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน

6.ช่องทางการติดต่อออนไลน์

Clear selection

ส่วนที่ 8 คุณภาพการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.ได้รับการบริการที่ตรงกับความต้องการ ถูกต้อง

2.ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก

3.เข้าถึงบริการได้ง่ายไม่ยุ่งยากซับซ้อน เป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนดไว้

4.ได้รับการบริการที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ควรปรับปรุง

1.ได้รับการบริการที่ตรงกับความต้องการ ถูกต้อง

2.ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก

4.ได้รับการบริการที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน

Clear selection

ส่วนที่ 9 ท่านคิดว่า องค์การบริหารส่วนตำบลวังบาลควรปรับปรุงด้านใด

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน

ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน

ด้านสถานที่ในการบริการ

ด้านวิธีการเข้ามามีส่วนร่วมของประชาชนในการจัดทำแผนพัฒนาท้องถิ่น

Other:

Clear selection

ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms